Director of Luxury Hotel Operations

Andermatt Swiss Alps AG; Andermatt; Remote; CHF 260,000 - 380,000; Full time

Job summary

Andermatt Swiss Alps AG sucht eine erfahrene Führungskraft für die operative Leitung eines Luxushotels im Pre-Opening. Sie setzen die Markenpositionierung in Servicekonzepte, Gästewege und Signature Moments um und führen das Führungsteam durch den Eröffnungsprozess.

Sie bringen fundierte Luxus-Expertise, starke Budget- und P&L-Kenntnisse sowie diplomatische Kommunikationsskills mit. Sprachkenntnisse: Deutsch und Englisch, weitere Sprachen von Vorteil.

Qualifications

• Mindestens 10 Jahre Erfahrung in der Luxushotellerie, davon 3–5 Jahre als Hotel Manager oder Director of Operations.
• Mindestens ein vollständiges Hotel-Pre-Opening von der Planung bis zur Eröffnung.
• Erfahrung mit führenden Luxusmarken oder unabhängigen Luxushotels (z. B. Leading Hotels of the World).
• Erfahrung im saisonalen Resort- oder alpinen Betrieb von Vorteil.
• Inspirierende, praxisnahe Führung und Leidenschaft für personalisierten Service auf höchstem Niveau.
• Fundiertes kaufmännisches Verständnis in Budgetierung, P&L und Kostenkontrolle.
• Souveräne, diplomatische Kommunikation und starke Präsenz.
• Fließend Deutsch und Englisch; Italienisch oder Französisch von Vorteil.

Responsibilities

• Erarbeitung und Steuerung des operativen Pre-Opening Critical Path bis zum Eröffnungstermin
• Umsetzung der Hotelpositionierung in Servicekonzepte, Guest Journeys und Signature Moments
• Einbringen der Betriebs- und Gästesicht in Bau, Ausstattung und Bauabnahme
• Aufbau und Test der Betriebssysteme sowie Erstellung von SOPs und Eröffnungschecklisten
• Rekrutierung, Onboarding und Schulung von Führungsteam und Mitarbeitenden
• Einholung der Betriebsbewilligungen und Einhaltung von Arbeitsrecht und L-GAV
• Führung des täglichen Betriebs aller Abteilungen in sichtbarer Gastgeberrolle
• Steuerung von Gästezufriedenheit, Online-Reputation und Qualitätsaudits
• Verantwortung für Budgets, Forecasts, Umsatz, Kosten und GOP
• Aufbau tragfähiger Beziehungen zu Eigentümerschaft, Partnern und Destination

Skills

Führung

Hotelmanagement

Pre-Opening-Erfahrung

Budgetierung

P&L-Kenntnisse

Deutsch

Englisch

Diplomatische Kommunikation

Education

Abschluss in Hotelmanagement

Job description

Andermatt Swiss Alps AG sucht eine erfahrene Führungskraft für die operative Leitung eines Luxushotels im Pre-Opening. Sie setzen die Markenpositionierung in Servicekonzepte, Gästewege und Signature Moments um und führen das Führungsteam durch den Eröffnungsprozess.

Sie bringen fundierte Luxus-Expertise, starke Budget- und P&L-Kenntnisse sowie diplomatische Kommunikationsskills mit. Sprachkenntnisse: Deutsch und Englisch, weitere Sprachen von Vorteil.