Digital Client Manager Basel, CFD 60-100%

UBS Group AG; Basel; Hybrid; CHF 70,000 - 110,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeiten

Home-Office möglich

Offene Feedback-Kultur

Casual Dresscode

Job summary

UBS Group AG in Basel sucht Digital Client Manager für den Privatkundensektor, der den direkten Kundenkontakt per Telefon, Chat und Schriftpflege stärkt. Sie beraten kompetent zu bankfachlichen Themen, setzen digitale Lösungen aktiv ein und fördern den Verkauf.

Die Rolle bietet flexible Arbeitszeiten, die Option auf Home-Office und eine offene Feedback-Kultur. Erfahrungen in der Privatkundschaft und ausgeprägter Servicedenken sind willkommen.

Qualifications

• Abgeschlossene Banklehre oder gleichwertige Ausbildung bzw. Berufserfahrung in der Kundenberatung
• Interesse am Privatkundengeschäft sowie Freude am schriftlichen, telefonischen und digitalen Kundenkontakt
• Leidenschaft für Service und Verkauf sowie die Fähigkeit, Menschen zu begeistern und zu überzeugen
• Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich schriftlich/mündlich darzulegen
• hohe Leistungsbereitschaft, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Routiniert im Einsatz von IT und modernen Tools, Interesse an zukunftsweisenden Technologien
• Empathie, Engagement und Belastbarkeit
• fließende Deutschkenntnisse; weitere Landessprachen oder Englisch vorteilhaft

Responsibilities

• Im Dialog mit Kundinnen und Kunden stehen – per Telefon, Chat oder schriftlicher Korrespondenz
• Erste Kontaktperson: Anliegen aufnehmen, strukturieren und passende Lösungen finden
• Kompetente Beratung zu bankfachlichen Fragen anbieten
• Produkte – insbesondere digitale Lösungen – aktiv einsetzen und verkaufen
• Anfragen und Aufträge der Kundinnen und Kunden kompetent, lösungsorientiert bearbeiten
• Produkt- und Sprachkenntnisse gezielt einsetzen
• Mit internen Partnern zusammenarbeiten, beste Lösungen finden
• Service-Qualität repräsentieren und UBS als Visitenkarte darstellen

Skills

Kundenkontakt

Verkaufstalent

Serviceorientierung

Kommunikation

Deutsch fließend

Education

Banklehre oder gleichwertige Ausbildung

Tools

IT-Tools

Job description

Job Type

Vollzeit, Teilzeit

Job Reference #

345059BR

City

Basel

Key Responsibilities

Suchst du eine attraktive Einstiegschance in das Privatkundengeschäft oder möchtest du dein bestehendes Fachwissen vertiefen? Schätzt du den Kundenkontakt – schriftlich, telefonisch oder via digitale Kanäle – und möchtest in einem kollegialen, dynamischen Team arbeiten, teilweise auch von zu Hause aus? Dann bist du bei uns richtig.

Wir suchen Digital Client Manager, die unser Privatkundengeschäft im direkten Kundenkontakt verstärken. In dieser Rolle übernimmst du unter anderem folgende Aufgaben:

• im Dialog mit unseren Kundinnen und Kunden stehen – per Telefon, Chat oder schriftlicher Korrespondenz
• als erste Kontaktperson die unterschiedlichen Anliegen der Kundinnen und Kunden aufnehmen, strukturieren und passende Lösungen finden
• eine kompetente Beratung zu diversen bankfachlichen Fragen anbieten
• unsere Produkte – insbesondere digitale Lösungen – aktiv einsetzen und verkaufen
• Anfragen und Aufträge unserer Kundinnen und Kunden kompetent, lösungsorientiert und effizient bearbeiten
• deine Produkt- sowie Sprachkenntnisse gezielt einsetzen
• mit verschiedenen internen Partnern zusammenarbeiten und die besten Lösungen für unsere Kundinnen und Kunden finden
• mit deiner herausragenden Service-Qualität das Personal Banking und Client Solutions Switzerland (CSS) nach aussen repräsentieren und die Visitenkarte von UBS sein

The team

Wir richten uns getreu nach unserem Motto «Every contact is with our most important client» ganz auf das Anliegen der Kundinnen und Kunden aus.

Du arbeitest im Privatkundenbereich bei Client Solutions Switzerland. Mit rund 1’000 Mitarbeitenden übernimmt CSS an verschiedenen Standorten eine Vielzahl von Dienstleistungen und Beratungen im telefonischen, administrativen und digitalen Bereich. Gemeinsam stellen wir sicher, dass unsere Kundinnen und Kunden kompetenten Support erhalten.

Die Förderung unserer Mitarbeitenden ist uns ein zentrales Anliegen. Sowohl innerhalb von CSS als auch in den Partnereinheiten bestehen interessante und spannende Weiterentwicklungsmöglichkeiten. Wir bieten flexible Arbeitszeiten, die Möglichkeit, aus dem Home-Office zu arbeiten, eine offene Feedback-Kultur, geregelte Prozesse und einen casual Dresscode. Du wirst von Kolleginnen und Kollegen in Onboarding-Trainings professionell für deine Rolle vorbereitet und fit gemacht.

Your Skills And Experience

• eine abgeschlossene Banklehre oder eine gleichwertige Ausbildung und/oder Berufserfahrung in der Kundenberatung
• Interesse am Privatkundengeschäft sowie Freude am schriftlichen, telefonischen und digitalen Kundenkontakt
• Leidenschaft für Service und Verkauf sowie das Talent, Menschen zu begeistern und zu überzeugen
• Fähigkeit, auch komplexe Sachverhalte schriftlich und mündlich einfach und verständlich darzulegen
• eine rasche Auffassungsgabe, hohe Leistungsmotivation sowie eine selbstständige, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Routine im effizienten Einsatz von IT und modernen Tools sowie Interesse an zukunftsorientierten Technologien
• Empathie, Engagement und Belastbarkeit
• fliessende Deutschkenntnisse; weitere Landessprachen oder Englisch sind von Vorteil

About Us

UBS ist ein führender globaler Vermögensverwalter und die führende Universalbank in der Schweiz. Wir bieten auch diversifizierte Lösungen im Asset Management und fokussierte Fähigkeiten im Investment Banking. Mit Hauptsitz in Zürich, Schweiz, ist UBS in mehr als 50 Märkten weltweit präsent.

Wir wissen, dass grossartige Arbeit nie allein geleistet wird. Deshalb stellen wir die Zusammenarbeit in den Mittelpunkt von allem, was wir tun. Denn zusammen sind wir mehr als nur wir selbst.

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Bei UBS wissen wir, dass unsere Mitarbeitenden mit ihren unterschiedlichen Fähigkeiten, Erfahrungen und Hintergründen unseren Erfolg ausmachen. Wir setzen uns leidenschaftlich dafür ein, unsere Mitarbeitenden an die erste Stelle zu setzen, indem wir ihnen neue Herausforderungen, ein unterstützendes Team, Entwicklungsmöglichkeiten und, wenn möglich, flexible Arbeitsbedingungen bieten. Unsere integrative Kultur bringt das Beste aus unseren Mitarbeitenden heraus, egal wo sie sich auf ihrem Karriereweg befinden. Und wir nutzen künstliche Intelligenz (KI), um intelligenter und effizienter zu arbeiten. Wir wissen auch, dass grossartige Arbeit nie allein geleistet wird. Deshalb steht die Zusammenarbeit im Mittelpunkt unseres Handelns. Denn zusammen sind wir stärker.

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