Mitarbeiter/in Customer Care BANK-now, 90%

UBS; Zürich; On-site; CHF 70,000 - 110,000; Part time

Job summary

UBS in Zürich sucht eine freundliche Kollegin oder einen Kollegen für eine Teilzeitposition im Kundenservice. Sie beraten Privatkunden telefonisch, erarbeiten individuelle Lösungen und triagieren Anfragen. Zusätzlich bearbeiten Sie schriftliche Anfragen und beantworten Chats kompetent.

Sie arbeiten eigenständig, weisen hohe Serviceorientierung auf und kommunizieren sicher auf Deutsch; Französischkenntnisse sind von Vorteil. Das Team arbeitet in einer KMU-Kultur innerhalb der UBS Group.

Qualifications

• KV-/Banklehre oder vergleichbare Berufsausbildung.
• Freude am Umgang mit Menschen, sicheres und professionelles Auftreten.
• Hohe Serviceorientierung.
• Selbstständiges, exaktes Arbeiten und Prioritäten setzen.
• Engagierter Einsatz für den Erfolg des gesamten Teams.
• Stilsicheres Deutsch sowie gute mündliche Französischkenntnisse. Jede weitere Sprache ist von Vorteil.

Responsibilities

• Kompetente telefonische Beratung und Betreuung unserer Kundschaft in allen Privatkreditfragen
• Ausarbeiten von Lösungen, die auf die Wünsche der Kunden zugeschnitten sind
• Triagierung und Weiterleitung von Kundenanfragen
• Diverse administrative Arbeiten wie zum Beispiel die Bearbeitung von schriftlichen Kundenanfragen
• Beantwortung von Kundenanfragen via Chat

Skills

Kundenberatung

Serviceorientierung

Selbstständiges Arbeiten

Prioritäten setzen

Teamarbeit

Deutsch-Französische Sprachkenntnisse

Education

KV-/Banklehre oder vergleichbare Berufsausbildung

Job description

Key Responsibilities

Schätzen Sie den Kundenkontakt am Telefon? Möchten Sie in einem dynamischen Team arbeiten? Haben Sie Freude die Kunden bei Ihren diversen Anliegen kompetent zu beraten? Dann nehmen Sie doch mit uns Kontakt auf. Wir suchen eine Kollegin oder einen Kollegen, die/der ein Flair für die Anliegen der Kundschaft hat. Das sind Ihre Kernaufgaben:

• Kompetente telefonische Beratung und Betreuung unserer Kundschaft in allen Privatkreditfragen
• Ausarbeiten von Lösungen, die auf die Wünsche der Kunden zugeschnitten sind
• Triagierung und Weiterleitung von Kundenanfragen
• Diverse administrative Arbeiten wie zum Beispiel die Bearbeitung von schriftlichen Kundenanfragen
• Beantwortung von Kundenanfragen via Chat

The team

In der BANK-now erwartet Sie eine Schweizer KMU-Kultur, eingebettet in die UBS Group. Wir sind stolz auf unser agiles und kollegiales Umfeld, in dem sich (fast) alle kennen. Hier ist jede Mitarbeiterin und jeder Mitarbeiter Teil unserer Erfolgsgeschichte. Wir sind stolz auf unsere flache Hierarchien und kurze Dienstwege. Das Team besteht aus motivierten und zertifizierten Experten. Diversität hilft uns, gemeinsam zu wachsen. Deshalb engagieren wir uns für die Förderung und Pflege von Diversität, Chancengerechtigkeit und Inklusion. Dies stärkt unser Geschäft und bringt Mehrwert für unsere Kundschaft.

• KV-/Banklehre oder vergleichbare Berufsausbildung
• Freude am Umgang mit Menschen, sicheres und professionelles Auftreten
• Hohe Serviceorientierung
• Selbst­ändiges, exaktes Arbeiten und die Fähigkeit, Prioritäten zu setzen
• Engagierter Einsatz für den Erfolg des gesamten Teams
• Stilsicheres Deutsch sowie gute mündliche Französischkenntnisse. Jede weitere Sprache ist von Vorteil.

Job Type

Teilzeit

Job Reference #

343638BR

City

Zürich

Key Responsibilities

Schätzen Sie den Kundenkontakt am Telefon? Möchten Sie in einem dynamischen Team arbeiten? Haben Sie Freude die Kunden bei Ihren diversen Anliegen kompetent zu beraten? Dann nehmen Sie doch mit uns Kontakt auf. Wir suchen eine Kollegin oder einen Kollegen, die/der ein Flair für die Anliegen der Kundschaft hat. Das sind Ihre Kernaufgaben:

• Kompetente telefonische Beratung und Betreuung unserer Kundschaft in allen Privatkreditfragen
• Ausarbeiten von Lösungen, die auf die Wünsche der Kunden zugeschnitten sind
• Triagierung und Weiterleitung von Kundenanfragen
• Diverse administrative Arbeiten wie zum Beispiel die Bearbeitung von schriftlichen Kundenanfragen
• Beantwortung von Kundenanfragen via Chat

The team

In der BANK-now erwartet Sie eine Schweizer KMU-Kultur, eingebettet in die UBS Group. Wir sind stolz auf unser agiles und kollegiales Umfeld, in dem sich (fast) alle kennen. Hier ist jede Mitarbeiterin und jeder Mitarbeiter Teil unserer Erfolgsgeschichte. Wir sind stolz auf unsere flache Hierarchien und kurze Dienstwege. Das Team besteht aus motivierten und zertifizierten Experten. Diversität hilft uns, gemeinsam zu wachsen. Deshalb engagieren wir uns für die Förderung und Pflege von Diversität, Chancengerechtigkeit und Inklusion. Dies stärkt unser Geschäft und bringt Mehrwert für unsere Kundschaft.

• KV-/Banklehre oder vergleichbare Berufsausbildung
• Freude am Umgang mit Menschen, sicheres und professionelles Auftreten
• Hohe Serviceorientierung
• Selbst­ändiges, exaktes Arbeiten und die Fähigkeit, Prioritäten zu setzen
• Engagierter Einsatz für den Erfolg des gesamten Teams
• Stilsicheres Deutsch sowie gute mündliche Französischkenntnisse. Jede weitere Sprache ist von Vorteil.

Your Skills And Experience

• KV-/Banklehre oder vergleichbare Berufsausbildung
• Freude am Umgang mit Menschen, sicheres und professionelles Auftreten
• Hohe Serviceorientierung
• Selbst­ändiges, exaktes Arbeiten und die Fähigkeit, Prioritäten zu setzen
• Engagierter Einsatz für den Erfolg des gesamten Teams
• Stilsicheres Deutsch sowie gute mündliche Französischkenntnisse. Jede weitere Sprache ist von Vorteil.

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UBS ist ein führender globaler Vermögensverwalter und die führende Universalbank in der Schweiz. Wir bieten auch diversifizierte Lösungen im Asset Management und fokussierte Fähigkeiten im Investment Banking. Mit Hauptsitz in Zürich, Schweiz, ist UBS in mehr als 50 Märkten weltweit präsent.

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Bei UBS wissen wir, dass unsere Mitarbeitenden mit ihren unterschiedlichen Fähigkeiten, Erfahrungen und Hintergründen unseren Erfolg ausmachen. Wir setzen uns leidenschaftlich dafür ein, unsere Mitarbeitenden an die erste Stelle zu setzen, indem wir ihnen neue Herausforderungen, ein unterstützendes Team, Entwicklungsmöglichkeiten und, wenn möglich, flexible Arbeitsbedingungen bieten. Unsere integrative Kultur bringt das Beste aus unseren Mitarbeitenden heraus, egal wo sie sich auf ihrem Karriereweg befinden. Und wir nutzen künstliche Intelligenz (KI), um intelligenter und effizienter zu arbeiten. Wir wissen auch, dass grossartige Arbeit nie allein geleistet wird. Deshalb steht die Zusammenarbeit im Mittelpunkt unseres Handelns. Denn zusammen sind wir stärker.

Wir setzen uns für die Inklusion von Menschen mit Behinderungen ein und sind bestrebt, unseren Bewerbungsprozess für alle zugänglich zu machen. Sollten Sie während unseres Rekrutierungsprozesses Unterstützung benötigen, können Sie sich daher jederzeit an uns wenden (EN).

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