Digital Client Manager Gümligen, CFD 60-100%

UBS Group AG; Gümligen; Hybrid; CHF 70.000 - 90.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Home-Office möglich

Flexible Arbeitszeiten

Casual Dresscode

Entwicklungsmöglichkeiten

Zusammenfassung

UBS Group AG sucht Digital Client Manager im Privatkundensegment. Sie betreuen Kundinnen und Kunden per Telefon, Chat und Schrift, übernehmen Erstkontakt, beraten zu bankfachlichen Themen und setzen digitale Produkte aktiv ein.

Sie arbeiten in einem kollegialen, dynamischen Team, teilweise auch von zu Hause aus. Flexible Arbeitszeiten, Onboarding und Entwicklungsmöglichkeiten gehören dazu. Deutschkenntnisse sind Voraussetzung.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Banklehre oder gleichwertige Ausbildung bzw. Berufserfahrung in der Kundenberatung.
• Interesse am Privatkundengeschäft sowie Freude am schriftlichen, telefonischen und digitalen Kundenkontakt.
• Leidenschaft für Service und Verkauf sowie Talent, Menschen zu begeistern und zu überzeugen.
• Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich darzulegen.
• 高 Leistungsmotivation, eigenständige Arbeitsweise.
• Routine im Einsatz moderner IT-Tools.
• Empathie, Engagement und Belastbarkeit.
• fließende Deutschkenntnisse; weitere Landessprachen oder Englisch von Vorteil.

Aufgaben

• Im Dialog mit Kundinnen und Kunden stehen – telefonisch, per Chat oder schriftlich.
• Erste Kontaktperson für Anliegen, strukturieren und passende Lösungen finden.
• Kompetente Beratung zu bankfachlichen Fragen anbieten.
• Produkte, insbesondere digitale Lösungen, aktiv einsetzen und verkaufen.
• Anfragen und Aufträge kompetent, lösungsorientiert bearbeiten.
• Produkt- und Sprachkenntnisse gezielt einsetzen.
• Mit internen Partnern zusammenarbeiten, beste Lösungen finden.
• Service-Qualität repräsentieren und UBS nach aussen vertreten.

Kenntnisse

Kundenkontakt schriftlich/telefonisch/

Service und Verkauf

Begeistern/Überzeugen

klare schriftliche/mündliche Ausdrucks

IT und moderne Tools

Empathie und Belastbarkeit

Deutsch fließend

Ausbildung

Banklehre oder gleichwertige Ausbildung

Tools

IT-Tools

Jobbeschreibung

Key Responsibilities

Suchst du eine attraktive Einstiegschance in das Privatkundengeschäft oder möchtest du dein bestehendes Fachwissen vertiefen? Schätzt du den Kundenkontakt – schriftlich, telefonisch oder via digitale Kanäle – und möchtest in einem kollegialen, dynamischen Team arbeiten, teilweise auch von zu Hause aus? Dann bist du bei uns richtig.

Job Type

Vollzeit, Teilzeit

Job Reference #

345054BR

City

Gümligen

Key Responsibilities

Suchst du eine attraktive Einstiegschance in das Privatkundengeschäft oder möchtest du dein bestehendes Fachwissen vertiefen? Schätzt du den Kundenkontakt – schriftlich, telefonisch oder via digitale Kanäle – und möchtest in einem kollegialen, dynamischen Team arbeiten, teilweise auch von zu Hause aus? Dann bist du bei uns richtig.

Wir suchen Digital Client Manager, die unser Privatkundengeschäft im direkten Kundenkontakt verstärken. In dieser Rolle übernimmst du unter anderem folgende Aufgaben:

• im Dialog mit unseren Kundinnen und Kunden stehen – per Telefon, Chat oder schriftlicher Korrespondenz
• als erste Kontaktperson die unterschiedlichen Anliegen der Kundinnen und Kunden aufnehmen, strukturieren und passende Lösungen finden
• eine kompetente Beratung zu diversen bankfachlichen Fragen anbieten
• unsere Produkte – insbesondere digitale Lösungen – aktiv einsetzen und verkaufen
• Anfragen und Aufträge unserer Kundinnen und Kunden kompetent, lösungsorientiert und effizient bearbeiten
• deine Produkt- sowie Sprachkenntnisse gezielt einsetzen
• mit verschiedenen internen Partnern zusammenarbeiten und die besten Lösungen für unsere Kundinnen und Kunden finden
• mit deiner herausragenden Service-Qualität das Personal Banking und Client Solutions Switzerland (CSS) nach aussen repräsentieren und die Visitenkarte von UBS sein

The team

Wir richten uns getreu nach unserem Motto «Every contact is with our most important client» ganz auf das Anliegen der Kundinnen und Kunden aus.

Du arbeitest im Privatkundenbereich bei Client Solutions Switzerland. Mit rund 1’000 Mitarbeitenden übernimmt CSS an verschiedenen Standorten eine Vielzahl von Dienstleistungen und Beratungen im telefonischen, administrativen und digitalen Bereich. Gemeinsam stellen wir sicher, dass unsere Kundinnen und Kunden kompetenten Support erhalten.

Die Förderung unserer Mitarbeitenden ist uns ein zentrales Anliegen. Sowohl innerhalb von CSS als auch in den Partnereinheiten bestehen interessante und spannende Weiterentwicklungsmöglichkeiten. Wir bieten flexible Arbeitszeiten, die Möglichkeit, aus dem Home-Office zu arbeiten, eine offene Feedback-Kultur, geregelte Prozesse und einen casual Dresscode.

Du wirst von Kolleginnen und Kollegen in Onboarding-Trainings professionell für deine Rolle vorbereitet und fit gemacht.

Your Skills And Experience

• eine abgeschlossene Banklehre oder eine gleichwertige Ausbildung und/oder Berufserfahrung in der Kundenberatung
• Interesse am Privatkundengeschäft sowie Freude am schriftlichen, telefonischen und digitalen Kundenkontakt
• Leidenschaft für Service und Verkauf sowie das Talent, Menschen zu begeistern und zu überzeugen
• Fähigkeit, auch komplexe Sachverhalte schriftlich und mündlich einfach und verständlich darzulegen
• eine rasche Auffassungsgabe, hohe Leistungsmotivation sowie eine selbstständige, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Routine im effizienten Einsatz von IT und modernen Tools sowie Interesse an zukunftsorientierten Technologien
• Empathie, Engagement und Belastbarkeit
• fliessende Deutschkenntnisse; weitere Landessprachen oder Englisch sind von Vorteil

About Us

UBS ist ein führender globaler Vermögensverwalter und die führende Universalbank in der Schweiz. Wir bieten auch diversifizierte Lösungen im Asset Management und fokussierte Fähigkeiten im Investment Banking. Mit Hauptsitz in Zürich, Schweiz, ist UBS in mehr als 50 Märkten weltweit präsent.

Wir wissen, dass grossartige Arbeit nie allein geleistet wird. Deshalb stellen wir die Zusammenarbeit in den Mittelpunkt von allem, was wir tun. Denn zusammen sind wir mehr als nur wir selbst. Möchten Sie mehr erfahren? Besuchen Sie ubs.com/careers.

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Bei UBS wissen wir, dass unsere Mitarbeitenden mit ihren unterschiedlichen Fähigkeiten, Erfahrungen und Hintergründen unseren Erfolg ausmachen. Wir setzen uns leidenschaftlich dafür ein, unsere Mitarbeitenden an die erste Stelle zu setzen, indem wir ihnen neue Herausforderungen, ein unterstützendes Team, Entwicklungsmöglichkeiten und, wenn möglich, flexible Arbeitsbedingungen bieten. Unsere integrative Kultur bringt das Beste aus unseren Mitarbeitenden heraus, egal wo sie sich auf ihrem Karriereweg befinden. Und wir nutzen künstliche Intelligenz (KI), um intelligenter und effizienter zu arbeiten. Wir wissen auch, dass grossartige Arbeit nie allein geleistet wird. Deshalb steht die Zusammenarbeit im Mittelpunkt unseres Handelns. Denn zusammen sind wir stärker.

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