Digital Client Manager - Zürich/ Chur/ Luzern, CFD 60-100%

UBS Group AG; Zürich; Hybrid; CHF 70,000 - 100,000; Full time

Benefits offered by this job

Home-Office möglich

Flexible Arbeitszeiten

Offene Feedback-Kultur

Casual Dresscode

Job summary

UBS Group AG in Zürich sucht Digital Client Manager (Vollzeit/Teilzeit) im Privatkundensegment. Sie betreuen Kundinnen und Kunden schriftlich, telefonisch oder digital und beraten zu bankfachlichen Fragen. Flexible Arbeitszeiten, Home-Office-Möglichkeit und ein kollegiales Team erwarten Sie.

Sie arbeiten in einem dynamischen Umfeld, nutzen digitale Lösungen aktiv und repräsentieren den Kundenservice der CSS und UBS nach außen. Erste Berufserfahrung im Privatkundengeschäft ist wünschenswert.

Qualifications

• Eine abgeschlossene Banklehre oder gleichwertige Ausbildung bzw. Berufserfahrung in der Kundenberatung.
• Interesse am Privatkundengeschäft und Freude am schriftlichen, telefonischen und digitalen Kundenkontakt.
• Leidenschaft für Service und Verkauf sowie das Talent, Menschen zu begeistern und zu überzeugen.
• Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich zu erläutern.
• Rasche Auffassungsgabe, hohe Motivation, selbstständig und zuverlässig.
• Routinen im Einsatz moderner IT und Tools; Interesse an neuen Technologien.
• Empathie, Engagement und Belastbarkeit.
• Fließende Deutschkenntnisse; weitere Landessprachen oder Englisch von Vorteil.

Responsibilities

• Kundinnen und Kunden telefonisch, schriftlich oder digital betreuen.
• Erstkontakt Personen Anliegen aufnehmen, strukturieren und Lösungen finden.
• Kompetente Beratung zu bankfachlichen Fragen.
• Produkte, insbesondere digitale Lösungen, aktiv einsetzen und verkaufen.
• Anfragen und Aufträge kompetent, lösungsorientiert bearbeiten.
• Produkt- und Sprachkenntnisse gezielt einsetzen.
• Mit internen Partnern zusammenarbeiten und Lösungen finden.
• Service-Qualität repräsentieren und UBS nach außen vertreten.

Skills

Banklehre

Kundenberatung

Privatkundengeschäft

Kundenkontakt schriftlich

Kundenkontakt telefonisch

Kundenkontakt digital

Service & Verkauf

IT-Kenntnisse

Deutsch fließend

Belastbarkeit

Education

Abgeschlossene Banklehre oder gleichwertige Ausbildung

Tools

IT-Tools

Job description

Key Responsibilities

Suchst du eine attraktive Einstiegschance in das Privatkundengeschäft oder möchtest du dein bestehendes Fachwissen vertiefen? Schätzt du den Kundenkontakt – schriftlich, telefonisch oder via digitale Kanäle – und möchtest in einem kollegialen, dynamischen Team arbeiten, teilweise auch von zu Hause aus? Dann bist du bei uns richtig.

Job Type

Vollzeit, Teilzeit

Job Reference #

345057BR

City

Zürich

Key Responsibilities

Suchst du eine attraktive Einstiegschance in das Privatkundengeschäft oder möchtest du dein bestehendes Fachwissen vertiefen? Schätzt du den Kundenkontakt – schriftlich, telefonisch oder via digitale Kanäle – und möchtest in einem kollegialen, dynamischen Team arbeiten, teilweise auch von zu Hause aus? Dann bist du bei uns richtig.

Wir suchen Digital Client Manager,in unserem Hub in Zürich, oder in einem unseren Satelliten in Chur oder Luzern, die unser Privatkundengeschäft im direkten Kundenkontakt verstärken. In dieser Rolle übernimmst du unter anderem folgende Aufgaben:

• im Dialog mit unseren Kundinnen und Kunden stehen – per Telefon, Chat oder schriftlicher Korrespondenz
• als erste Kontaktperson die unterschiedlichen Anliegen der Kundinnen und Kunden aufnehmen, strukturieren und passende Lösungen finden
• eine kompetente Beratung zu diversen bankfachlichen Fragen anbieten
• unsere Produkte – insbesondere digitale Lösungen – aktiv einsetzen und verkaufen
• Anfragen und Aufträge unserer Kundinnen und Kunden kompetent, lösungsorientiert und effizient bearbeiten
• deine Produkt- sowie Sprachkenntnisse gezielt einsetzen
• mit verschiedenen internen Partnern zusammenarbeiten und die besten Lösungen für unsere Kundinnen und Kunden finden
• mit deiner herausragenden Service-Qualität das Personal Banking und Client Solutions Switzerland (CSS) nach aussen repräsentieren und die Visitenkarte von UBS sein

The team

Wir richten uns getreu nach unserem Motto «Every contact is with our most important client» ganz auf das Anliegen der Kundinnen und Kunden aus.

Du arbeitest im Privatkundenbereich bei Client Solutions Switzerland. Mit rund 1’000 Mitarbeitenden übernimmt CSS an verschiedenen Standorten eine Vielzahl von Dienstleistungen und Beratungen im telefonischen, administrativen und digitalen Bereich. Gemeinsam stellen wir sicher, dass unsere Kundinnen und Kunden kompetenten Support erhalten.

Die Förderung unserer Mitarbeitenden ist uns ein zentrales Anliegen. Sowohl innerhalb von CSS als auch in den Partnereinheiten bestehen interessante und spannende Weiterentwicklungsmöglichkeiten. Wir bieten flexible Arbeitszeiten, die Möglichkeit, aus dem Home-Office zu arbeiten, eine offene Feedback-Kultur, geregelte Prozesse und einen casual Dresscode. Du wirst von Kolleginnen und Kollegen in Onboarding-Trainings professionell für deine Rolle vorbereitet und fit gemacht.

Your Skills And Experience

• eine abgeschlossene Banklehre oder eine gleichwertige Ausbildung und/oder Berufserfahrung in der Kundenberatung
• Interesse am Privatkundengeschäft sowie Freude am schriftlichen, telefonischen und digitalen Kundenkontakt
• Leidenschaft für Service und Verkauf sowie das Talent, Menschen zu begeistern und zu überzeugen
• Fähigkeit, auch komplexe Sachverhalte schriftlich und mündlich einfach und verständlich darzulegen
• eine rasche Auffassungsgabe, hohe Leistungsmotivation sowie eine selbstständige, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Routine im effizienten Einsatz von IT und modernen Tools sowie Interesse an zukunftsorientierten Technologien
• Empathie, Engagement und Belastbarkeit
• fliessende Deutschkenntnisse; weitere Landessprachen oder Englisch sind von Vorteil

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UBS ist ein führender globaler Vermögensverwalter und die führende Universalbank in der Schweiz. Wir bieten auch diversifizierte Lösungen im Asset Management und fokussierte Fähigkeiten im Investment Banking. Mit Hauptsitz in Zürich, Schweiz, ist UBS in mehr als 50 Märkten weltweit präsent.

Wir wissen, dass grossartige Arbeit nie allein geleistet wird. Deshalb stellen wir die Zusammenarbeit in den Mittelpunkt von allem, was wir tun. Denn zusammen sind wir mehr als nur wir selbst. Möchten Sie mehr erfahren? Besuchen Sie ubs.com/careers.

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Bei UBS wissen wir, dass unsere Mitarbeitenden mit ihren unterschiedlichen Fähigkeiten, Erfahrungen und Hintergründen unseren Erfolg ausmachen. Wir setzen uns leidenschaftlich dafür ein, unsere Mitarbeitenden an die erste Stelle zu setzen, indem wir ihnen neue Herausforderungen, ein unterstützendes Team, Entwicklungsmöglichkeiten und, wenn möglich, flexible Arbeitsbedingungen bieten. Unsere integrative Kultur bringt das Beste aus unseren Mitarbeitenden heraus, egal wo sie sich auf ihrem Karriereweg befinden. Und wir nutzen künstliche Intelligenz (KI), um intelligenter und effizienter zu arbeiten. Wir wissen auch, dass grossartige Arbeit nie allein geleistet wird. Deshalb steht die Zusammenarbeit im Mittelpunkt unseres Handelns. Denn zusammen sind wir stärker.

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