Digital Client Manager Basel, CFD 60-100% | UBS - Experienced professionals - job boards

UBS Group AG; Basel; On-site; CHF 70,000 - 95,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeiten

Home-Office möglich

Casual Dresscode

Onboarding-Trainings

Job summary

UBS Group AG in Basel sucht eine engagierte Persönlichkeit im Privatkundensegment. Sie betreuen Kundinnen und Kunden telefonisch, per Chat oder schriftlich, finden Lösungen und bieten kompetente bankfachliche Beratung.

Sie setzen digitale Lösungen aktiv ein, arbeiten eng mit internen Partnern zusammen und repräsentieren Service-Qualität als Visitenkarte von UBS. Flexible Arbeitszeiten und Home-Office-Optionen werden geboten.

Qualifications

• Abgeschlossene Banklehre oder gleichwertige Ausbildung/Erfahrung in der Kundenberatung.
• Interesse am Privatkundengeschäft sowie Freude am schriftlichen, telefonischen und digitalen Kundenkontakt.
• Service- und Verkaufsleidenschaft; Menschen begeistern und überzeugen.
• Klare, verständliche Darstellung komplexer Sachverhalte schriftlich wie mündlich.
• Rasche Auffassungsgabe, hohe Leistungsmotivation, selbstständige Arbeitsweise.
• Ist-geübter IT-Einsatz, moderne Tools, Interesse an zukunftsorientierten Technologien.
• Empathie, Engagement, Belastbarkeit; Deutsch fließend, weitere Sprachen von Vorteil.

Responsibilities

• Aufgaben im Dialog mit Kundinnen und Kunden per Telefon, Chat oder schriftlicher Korrespondenz.
• Erste Kontaktperson, Anliegen strukturieren und passende Lösungen finden.
• Kompetente Beratung zu bankfachlichen Fragen anbieten.
• Produkte und digitale Lösungen aktiv einsetzen und verkaufen.
• Anfragen und Aufträge professionell, lösungsorientiert bearbeiten.
• Produkt- und Sprachkenntnisse gezielt einsetzen und mit internen Partnern zusammenarbeiten.
• Service-Qualität repräsentieren und CSS als Visitenkarte UBSs nach außen darstellen.

Skills

Banklehre/Ausbildung

Kundenkontakt

Service/Verkauf

Kommunikation

Schnelle Auffassungsgabe

IT-Kenntnisse

Empathie/Belastbarkeit

Deutschkenntnisse

Education

Banklehre oder gleichwertige Ausbildung

Job description

Einstellungen festlegen

Aufgaben

Aufgaben

Unter anderem folgende Aufgaben:

• im Dialog mit unseren Kundinnen und Kunden stehen – per Telefon, Chat oder schriftlicher Korrespondenz
• als erste Kontaktperson die unterschiedlichen Anliegen der Kundinnen und Kunden aufnehmen, strukturieren und passende Lösungen finden
• eine kompetente Beratung zu diversen bankfachlichen Fragen anbieten
• unsere Produkte – insbesondere digitale Lösungen – aktiv einsetzen und verkaufen
• Anfragen und Aufträge unserer Kundinnen und Kunden kompetent, lösungsorientiert und effizient bearbeiten
• deine Produkt- sowie Sprachkenntnisse gezielt einsetzen
• mit verschiedenen internen Partnern zusammenarbeiten und die besten Lösungen für unsere Kundinnen und Kunden finden
• mit deiner herausragenden Service-Qualität das Personal Banking und Client Solutions Switzerland (CSS) nach aussen repräsentieren und die Visitenkarte von UBS sein

Wir richten uns getreu nach unserem Motto «Every contact is with our most important client» ganz auf das Anliegen der Kundinnen und Kunden aus.

Du arbeitest im Privatkundenbereich bei Client Solutions Switzerland. Mit rund 1'000 Mitarbeitenden übernimmt CSS an verschiedenen Standorten eine Vielzahl von Dienstleistungen und Beratungen im telefonischen, administrativen und digitalen Bereich. Gemeinsam stellen wir sicher, dass unsere Kundinnen und Kunden kompetenten Support erhalten.

Die Förderung unserer Mitarbeitenden ist uns ein zentrales Anliegen. Sowohl innerhalb von CSS als auch in den Partnereinheiten bestehen interessante und spannende Weiterentwicklungsmöglichkeiten. Wir bieten flexible Arbeitszeiten, die Möglichkeit, aus dem Home-Office zu arbeiten, eine offene Feedback-Kultur, geregelte Prozesse und einen casual Dresscode. Du wirst von Kolleginnen und Kollegen in Onboarding-Trainings professionell für deine Rolle vorbereitet und fit gemacht

Fähigkeiten und Erfahrung

• eine abgeschlossene Banklehre oder eine gleichwertige Ausbildung und/oder Berufserfahrung in der Kundenberatung,
• Interesse am Privatkundengeschäft sowie Freude am schriftlichen, telefonischen und digitalen Kundenkontakt,
• Leidenschaft für Service und Verkauf sowie das Talent, Menschen zu begeistern und zu überzeugen,
• Fähigkeit, auch komplexe Sachverhalte schriftlich und mündlich einfach und verständlich darzulegen,
• eine rasche Auffassungsgabe, hohe Leistungsmotivation sowie eine selbstständige, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise,
• Routine im effizienten Einsatz von IT und modernen Tools sowie Interesse an zukunftsorientierten Technologien,
• Empathie, Engagement und Belastbarkeit,
• fliessende Deutschkenntnisse; weitere Landessprachen oder Englisch sind von Vorteil

UBS ist ein führender globaler Vermögensverwalter und die führende Universalbank in der Schweiz. Wir bieten auch diversifizierte Lösungen im Asset Management und fokussierte Fähigkeiten im Investment Banking. Mit Hauptsitz in Zürich, Schweiz, ist UBS in mehr als 50 Märkten weltweit präsent.

Wir wissen, dass grossartige Arbeit nie allein geleistet wird. Deshalb stellen wir die Zusammenarbeit in den Mittelpunkt von allem, was wir tun. Denn zusammen sind wir mehr als nur wir selbst.

Es kann sein, dass wir Sie dazu auffordern, während des Bewerbungsprozesses ein oder mehrere Einstufungstests durchzuführen.

Bei UBS wissen wir, dass unsere Mitarbeitenden mit ihren unterschiedlichen Fähigkeiten, Erfahrungen und Hintergründen unseren Erfolg ausmachen. Wir setzen uns leidenschaftlich dafür ein, unsere Mitarbeitenden an die erste Stelle zu setzen, indem wir ihnen neue Herausforderungen, ein unterstützendes Team, Entwicklungsmöglichkeiten und, wenn möglich, flexible Arbeitsbedingungen bieten. Unsere integrative Kultur bringt das Beste aus unseren Mitarbeitenden heraus, egal wo sie sich auf ihrem Karriereweg befinden. Und wir nutzen künstliche Intelligenz (KI), um intelligenter und effizienter zu arbeiten. Wir wissen auch, dass grossartige Arbeit nie allein geleistet wird. Deshalb steht die Zusammenarbeit im Mittelpunkt unseres Handelns. Denn zusammen sind wir stärker.

Wir setzen uns für die Inklusion von Menschen mit Behinderungen ein und sind bestrebt, unseren Bewerbungsprozess für alle zugänglich zu machen. Sollten Sie während unseres Rekrutierungsprozesses Unterstützung benötigen, können Sie sich daher jederzeit