Customer Support Officer Romandie | SaaS Santé

OneDoc; Genf; Hybrid; CHF 70.000 - 100.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Télétravail flexible et bureau

Développement professionnel

5 semaines de vacances

Événements d'entreprise

Zusammenfassung

OneDoc Genève recherche un Customer Support Officer Romandie pour assurer le soutien des clients en Suisse romande.

Vous serez rattaché au Head of Customer Care et travaillerez dans l'équipe Support, répondant par mail et téléphone, et documentant les échanges dans HubSpot.

CDI à temps plein avec télétravail partiel possible, 5 semaines de vacances et opportunités de développement professionnel.

Qualifikationen

• Diplômé d'une école de commerce ou université équivalente.
• Au moins 2 ans d'expérience en service après-vente B2B ou B2C de logiciel.
• Maîtrise du français et anglais.
• Permis de travail valide pour la Suisse.

Aufgaben

• Gérer les clients romands et répondre à leurs questions par mail et téléphone.
• Analyser les problèmes et proposer des solutions via la rubrique d'aide.
• Rapporter les données sur HubSpot et mettre à jour le CRM.
• Représenter OneDoc lors d'événements publics.
• Travailler au sein de l'équipe Support et rendre compte au Head of Customer Care.

Kenntnisse

Français (oral/écrit)

Anglais (bon niveau)

Communication efficace

Ausbildung

École de commerce ou université équivalente

Tools

Hubspot

Jobbeschreibung

OneDoc Genève recherche un Customer Support Officer Romandie pour assurer le soutien des clients en Suisse romande.

Vous serez rattaché au Head of Customer Care et travaillerez dans l'équipe Support, répondant par mail et téléphone, et documentant les échanges dans HubSpot.

CDI à temps plein avec télétravail partiel possible, 5 semaines de vacances et opportunités de développement professionnel.