Customer Support Lead — Onboarding (Remote)

PEAX AG

Luzern

Hybrid

CHF 65.000 - 85.000

Vollzeit

Vor 2 Tagen

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Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeiten

Homeoffice

Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Schönes Office in Luzern

Zusammenfassung

PEAX AG sucht ein engagiertes Teammitglied für unser Customer Support-Team in Luzern. Du betreust Anfragen, bearbeitest Supportkanäle und unterstützt bei Backoffice-Aufgaben von PEAX Portal und PEAX Mobile App.

Dabei bringst du Ideen ein, nimmst an Onboarding-Terminen teil und hilfst bei Produktschulungen. Du verfügst über eine kaufmännische Ausbildung, hast idealerweise SaaS-Erfahrung und kommunizierst sicher auf Deutsch, Englisch ist von Vorteil.

Qualifikationen

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
Berufserfahrung in ähnlicher Position ideal, Quereinsteiger mit IT-Affinität willkommen.
Prozess-Know-how von Vorteil.
Stilsichere Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse.

Aufgaben

Entgegennahme, Bearbeitung und Beantwortung von Supportanfragen.
Bewirtschaftung der Supportkanäle (E-Mail, Hotline, Tickets).
Backoffice-Aufgaben für PEAX Portal und PEAX Mobile App übernehmen.
User-Feedback einbringen und Ideen zur Weiterentwicklung beitragen.
Onboarding-Termine und Produktschulungen durchführen; Einführung unterstützen.
Dokumentation von Tests für Portal und Mobile App unterstützen.
Administrative und organisatorische Aufgaben übernehmen.

Kenntnisse

Support-Erfahrung

Kommunikationsstärke

Organisationsfähigkeit

IT-Affinität

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

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