Kundenservice & Versicherungs-Experte (Remote)

AXA Group; Winterthur; Hybrid; CHF 70.000 - 90.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Smart Working

Jahresarbeitszeit

5 Wochen Ferien

Feriengeschenk 2 Wochen alle 5 Jahre

Ferienkauf

Zusammenfassung

AXA Schweiz sucht im Bereich Customer Operations eine kontaktfreudige Supportkraft. Sie betreuen Kundinnen und Kunden telefonisch, per E-Mail und über moderne Kanäle wie WhatsApp und iMessage und bearbeiten Anfragen, Offerten sowie Beschwerden.

Sie bringen eine kaufmännische Ausbildung, sehr gute Deutschkenntnisse sowie Französisch- oder Italienischkenntnisse mit. Flexible Arbeitsmodelle und umfangreiche Benefits gehören dazu.

Qualifikationen

• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie Französisch- oder Italienischkenntnisse in Wort und Schrift sind zwingende Voraussetzungen.
• Kaufmännische Lehre, Handelsschule oder vergleichbar.
• Erfahrung im Sozialversicherungsbereich oder BVG-Kenntnisse, Erfahrung im Kundenservice oder Contact Center von Vorteil.
• Sicherer Umgang mit MS Office.

Aufgaben

• Telefonische, E-Mail- und Chat-Kommunikation (WhatsApp/iMessage) mit Kundinnen und Kunden.
• Bearbeitung von Anfragen, Offerten und Beschwerden.
• Unterstützung bei der kontinuierlichen Optimierung bestehender Prozesse.
• Vermittlung komplexer Versicherungsthemen verständlich und kundenorientiert.
• Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit.

Kenntnisse

Deutschkenntnisse

Französisch/Italienisch

MS Office

Ausbildung

Kaufmännische Lehre/Handelsschule

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

AXA Schweiz sucht im Bereich Customer Operations eine kontaktfreudige Supportkraft. Sie betreuen Kundinnen und Kunden telefonisch, per E-Mail und über moderne Kanäle wie WhatsApp und iMessage und bearbeiten Anfragen, Offerten sowie Beschwerden.

Sie bringen eine kaufmännische Ausbildung, sehr gute Deutschkenntnisse sowie Französisch- oder Italienischkenntnisse mit. Flexible Arbeitsmodelle und umfangreiche Benefits gehören dazu.