Customer Support Manager – Flexibles Arbeiten & Homeoffice

PEAX AG

Luzern

Hybrid

Vertraulich

Vollzeit

Vor 9 Tagen

Bewerbungsgenerator

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Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeiten

Homeoffice

Attraktives Lohnmodell

Weiterentwicklung

Schönes Office in Luzern

Zusammenfassung

PEAX AG sucht ein engagiertes Teammitglied im Customer Support in Luzern. Du betreust Kundenanfragen per E-Mail, Hotline und Ticket-Tool, bearbeitest Backoffice-Aufgaben für das PEAX Portal und die PEAX Mobile App und bringst Feedback zur Weiterentwicklung des Kundenerlebnisses ein.

Du nimmst an Onboarding-Terminen und Produktschulungen teil und unterstützt bei Tests. Kommunikationsstärke, IT-Affinität und Freude am Kundenkontakt zeichnen dich aus.

Qualifikationen

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
Berufserfahrung in einer ähnlichen Position, idealerweise in einem Softwareunternehmen mit SaaS-Lösungen.
Stilsichere Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse.

Aufgaben

Entgegennahme, Bearbeitung und Beantwortung von Supportanfragen.
Bewirtschaftung der Supportkanäle (E-Mail, Support-Hotline, Ticket-Tool).
Übernahme von Backoffice-Aufgaben für das PEAX Portal und die PEAX Mobile App.
Onboarding-Termine und Produktschulungen durchführen; Kundeneinführung erleichtern.
Unterstützung bei Tests für PEAX Portal und PEAX Mobile App.

Kenntnisse

Kundenkontakt

Kommunikation

Deutsch (Stilsicher)

Englisch (Gute Kenntnisse)

Organisationstalent

Selbstbewusstes Auftreten

IT-Affinität

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Tools

MS Office

digitale Arbeitstools

Jobbeschreibung