Customer Success Manager – Remote 1x/Week (Health SaaS)

Visionary AG

Zürich

Vor Ort

CHF 90.000 - 120.000

Vollzeit

Vor 2 Tagen

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Benefits dieser Stelle

Homeoffice 1 Tag/Woche

Flexible Teilzeit 40–60%

Zentrales Büro Zürich

Zusammenfassung

Visionary AG in Zürich sucht eine engagierte Persönlichkeit für den Bereich Customer Success, die Ärztinnen und Praxispersonal beim Einsatz von docbox begleitet. Sie betreuen Kunden ganzheitlich, führen Onboarding-Webinare durch und unterstützen beim technischen Support.

Sie arbeiten eng mit dem Entwicklungsteam zusammen, bauen Vertrauen auf und steigern die Zufriedenheit der Nutzerinnen und Nutzer. Bevorzugt sind Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch; Französischkenntnisse sind ein Plus.

Qualifikationen

Erfahrung im Kundensupport oder Customer Success für digitale Lösungen/SaaS.
Gutes Verständnis moderner Webanwendungen und CRM-Systeme.
Deutsch sicher; Englisch in Wort und Schrift; Französischkenntnisse von Vorteil.

Aufgaben

Ganzheitliche Kundenbetreuung für Ärztinnen, Ärzte, MPAs, Pharma Sales Reps und Sales Manager.
Onboarding & Webinare, Vermittlung des Mehrwerts und Unterstützung beim Einstieg.
Support & Troubleshooting per E-Mail, Telefon oder Ticket-System.
Schnittstelle zum Entwicklungsteam, Feedback aus Praxisalltag einbringen.
Beziehungsaufbau, Nutzerzufriedenheit steigern und Plattformnutzung fördern.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Empathie

Software-Support

Technisches Verständnis

Sprachkenntnisse Deutsch/Englisch

Französisch vorteilshaft

Tools

Zoho CRM

Jobbeschreibung

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