Kunden-Erfolg-Manager: Ärztebesuche & Medikations-Dialog

Visionary AG

Zürich

Hybrid

CHF 70,000 - 110,000

Part time

2 days ago

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Benefits offered by this job

Homeoffice möglich

Zentrales Büro

Flexible Teilzeit 40–60%

Unterstützendes Team

Job summary

Visionary AG in Zürich sucht eine engagierte Customer Success Managerin bzw. einen Customer Success Manager für Ärztebesucherplanung und den Medikations-Dialog.

Sie betreuen anspruchsvolle Zielgruppen, führen interaktive Online-Einführungen und Webinare durch und unterstützen Praxisteams beim Einstieg in die docbox-Plattform. Sie bringen Erfahrung im Software-Support, fließende Deutsch- und Englischkenntnisse sowie gutes technisches Verständnis moderner Webanwendungen mit.

Qualifications

Erfahrung im Kunden-Support oder Customer Success für digitale Lösungen/SaaS.
Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Empathie.
Technisches Verständnis moderner Webanwendungen und CRM-Kenntnisse (Zoho).

Responsibilities

Ganzheitliche Kundenbetreuung für Ärztinnen, Ärzte,MPA, Pharma Reps und Manager.
Onboarding und Webinare durchführen; Praxisteams den Mehrwert vermitteln.
Supportanfragen (E-Mail, Telefon, Ticket-System) entgegennehmen und Lösungen liefern.
Feedback vom Praxisalltag an Entwicklungsteam weitergeben und Optimierungspotenziale identifizieren.
Beziehungsaufbau und Steigerung der Nutzerzufriedenheit.

Skills

Kundenbetreuung

Software-Support

CRM Zoho

Webinare

Onboarding

Deutsch/Englisch

Technisches Verständnis

Teamfähigkeit

Tools

CRM Zoho

Job description

Visionary AG in Zürich sucht eine engagierte Customer Success Managerin bzw. einen Customer Success Manager für Ärztebesucherplanung und den Medikations-Dialog.

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