Customer Success Manager – Onboarding & Wachstum

Rehaklinik Tschugg AG; Bern; Hybrid; CHF 120.000 - 160.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

27 Tage Urlaub

Zusätzliche Ferientage bis zu 1 Monat

Home Office / Workation

Team-Events & Social Activities

Zusammenfassung

isolutions sucht einen Customer Success Manager zur Gestaltung starker Kundenbeziehungen. Sie begleiten Kunden vom Onboarding bis zur續 Renewal und arbeiten eng mit Engineers, Presales und Product Ownern zusammen.

Sie arbeiten hybrid, reisen regelmäßig zu Kunden und kommunizieren sicher auf Deutsch; Englisch ist von Vorteil, Französisch ein Plus. Standorte umfassen Bern, Zürich, Basel und Barcelona.

Qualifikationen

• Mehrere Jahre Erfahrung in der Kundenbetreuung im IT-Dienstleistungsumfeld.
• Technisches Grundverständnis von Microsoft 365 und Azure; Gespräche mit Engineers auf Augenhöhe.
• Unternehmerisches Denken: Vertrag, Marge, Renewal und Wachstumspotenzial.
• Proaktives Arbeiten; eigenständige Kundenansprache.
• Hervorragende Kommunikations- und Moderationsfähigkeiten; Feedback an Product Owner.
• Bereitschaft, regelmäßig vor Ort bei Kunden zu arbeiten.
• Gute Deutschkenntnisse; Englisch von Vorteil, Französisch ein zusätzliches Plus.

Aufgaben

• Onboarding der Kundinnen und Kunden in die Managed Services.
• Kontinuierliche, proaktive Betreuung der Kunden.
• Regelmäßige Vor-Ort-Betreuung; kennst das Geschäft der Kunden.
• Maximaler Nutzen der Services durch Adoption und Upselling.
• Risiken früh erkennen und adressieren, bevor Probleme entstehen.
• Vertragsverlängerungen gemeinsam mit Team Leads verantworten.
• Kundenfeedback an Product Owner und Team Leads zurückspielen.

Kenntnisse

Kundenbetreuung im IT-Dienstleistungs‑

Ausbildung

MS-900 Zertifizierung

AZ-900 Zertifizierung

Jobbeschreibung

isolutions sucht einen Customer Success Manager zur Gestaltung starker Kundenbeziehungen. Sie begleiten Kunden vom Onboarding bis zur續 Renewal und arbeiten eng mit Engineers, Presales und Product Ownern zusammen.

Sie arbeiten hybrid, reisen regelmäßig zu Kunden und kommunizieren sicher auf Deutsch; Englisch ist von Vorteil, Französisch ein Plus. Standorte umfassen Bern, Zürich, Basel und Barcelona.