Customer Service Specialist (a)

Personal Knobel AG; Rapperswil-Jona; Vor Ort; CHF 70.000 - 100.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

40-Stunden-Woche

25 Tage Ferien

Kostenlose Parkmöglichkeiten

Attraktive Sozialleistungen

Fort- und Weiterbildungsangebote

Internationales Arbeitsumfeld

Viel Eigenverantwortung

Kollegiales Team

Zusammenfassung

Personal Knobel AG sucht eine engagierte Persönlichkeit für den Kundenservice in Deutsch und Französisch. Sie betreuen Kunden telefonisch und schriftlich, erfassen Aufträge und erstellen Angebote.

Sie arbeiten eng mit Verkauf, Einkauf und Logistik zusammen, sorgen für eine termingerechte Auftragsabwicklung und bearbeiten Reklamationen. Eine kaufmännische Ausbildung ist Voraussetzung, gute Sprachkenntnisse sind Pflicht.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (EFZ) erforderlich.
• Berufserfahrung im Kundenservice, Verkaufsinnendienst oder in einer vergleichbaren Funktion.
• Gute Französischkenntnisse in Wort und Schrift (zwingend); sehr gute Deutschkenntnisse; Englischkenntnisse von Vorteil.
• Gute MS-Office-Kenntnisse sowie idealerweise Erfahrung mit ERP-Systemen.

Aufgaben

• Telefonische und schriftliche Kundenbetreuung in Deutsch und Französisch.
• Erfassung, Bearbeitung und Nachverfolgung von Kundenaufträgen.
• Erstellung und Überwachung von Angeboten.
• Sicherstellung einer termingerechten Auftragsabwicklung.
• Enge Zusammenarbeit mit Verkauf, Einkauf, Logistik und weiteren internen Fachbereichen.
• Bearbeitung von Reklamationen und Erarbeitung kundenorientierter Lösungen.
• Pflege und Verwaltung von Kunden- und Stammdaten.
• Unterstützung bei administrativen Aufgaben und Prozessoptimierungen.

Kenntnisse

Kundenservice

Vertriebsinnendienst

Kundenorientierung

Hands-on-Mentalität

MS Office

ERP-Systeme

Kommunikationsfähigkeit

Selbstständige Arbeitsweise

Französisch

Ausbildung

EFZ kaufmännische Ausbildung

Tools

ERP-Systeme

MS Office

Jobbeschreibung

Personal Knobel AG ist seit mehr als 35 Jahren in Kontakt mit interessanten Auftraggebern. Wir unterstützen unsere Kunden partnerschaftlich bei der Gewinnung neuer Arbeitskräfte. Wir würden uns freuen, wenn auch Sie Teil der Erfolgsgeschichte werden.

Folgend die Stellenausschreibung des Kunden:

Unser Kunde ist ein international tätiges Industrieunternehmen und zählt in seinem Marktsegment zu den erfolgreichen Anbietern. Zur Verstärkung des Kundenservice-Teams suchen wir eine engagierte und kommunikationsstarke Persönlichkeit als

Ihre Aufgaben

• Telefonische und schriftliche Kundenbetreuung in Deutsch und Französisch
• Erfassung, Bearbeitung und Nachverfolgung von Kundenaufträgen
• Erstellung und Überwachung von Angeboten
• Sicherstellung einer termingerechten Auftragsabwicklung
• Enge Zusammenarbeit mit Verkauf, Einkauf, Logistik und weiteren internen Fachbereichen
• Bearbeitung von Reklamationen und Erarbeitung kundenorientierter Lösungen
• Pflege und Verwaltung von Kunden- und Stammdaten
• Unterstützung bei administrativen Aufgaben und Prozessoptimierungen

Ihr Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (EFZ)
• Berufserfahrung im Kundenservice, Verkaufsinnendienst oder in einer vergleichbaren Funktion
• Gute Französischkenntnisse in Wort und Schrift (zwingend)
• Sehr gute Deutschkenntnisse
• Englischkenntnisse von Vorteil
• Interesse an technischen Produkten und industriellen Abläufen
• Gute MS-Office-Kenntnisse sowie idealerweise Erfahrung mit ERP-Systemen
• Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Hohe Kundenorientierung und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
• Proaktive Persönlichkeit mit Hands-on-Mentalität

Das erwartet Sie

• 40-Stunden-Woche
• Mindestens 25 Tage Ferien
• Kostenlose Parkmöglichkeiten
• Attraktive Sozialleistungen
• Zusätzliche Mitarbeitervergünstigungen und Benefits
• Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Internationales und erfolgreiches Unternehmensumfeld
• Viel Eigenverantwortung und Gestaltungsspielraum
• Kollegiales und dynamisches Team
• Langfristige Perspektiven und Entwicklungsmöglichkeiten

Wenn Sie auf der Suche nach einer spannenden beruflichen Herausforderung sind und die Möglichkeit schätzen, Ihr Fachwissen und Ihre Fähigkeiten in einem dynamischen Team einzubringen, freuen Wir uns auf Ihre Bewerbung. Wir sind überzeugt, dass Sie mit Ihrem Engagement und Ihrer Expertise einen wertvollen Beitrag für dieses Unternehmen leisten können.