Customer Service Specialist - 24/7 Auto & Home Support

Jobup

Nyon

On-site

CHF 60,000 - 90,000

Full time

14 days+

A complete application in a minute

Tailored resume and cover letter, ready to send.

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Job summary

Jobup recherche un/une Spécialiste Customer Service pour accompagner nos clients sur la route ou à domicile, au sein de notre Auto & Home Platform. Tu prendras en charge les dossiers d’assistance du premier appel jusqu’au suivi final : analyse de la situation, vérification de la couverture, coordination avec les prestataires et garantie d’un accompagnement clair, efficace et rassurant pour chaque client.

Tu vérifieras les couvertures, ouvriras les dossiers et coordonneras les prestations

Qualifications

Excellentes compétences relationnelles et fort sens du service client.
Capacité à rester calme et orienté solutions dans des situations complexes.
Solides compétences organisationnelles et gestion des priorités.
Esprit d’équipe, fiabilité et sens des responsabilités.
Maîtrise du français, anglais, allemand et italien.

Responsibilities

Traiter les demandes d’assistance, y compris les appels entrants en Suisse et à l’international.
Vérifier les couvertures et ouvrir les dossiers d’assistance.
Organiser et coordonner les prestations d’assistance.
Assurer le suivi des dossiers et coordonner les échanges avec les parties prenantes concernées.
Gérer les situations complexes et les cas sensibles avec professionnalisme.
Participer aux services de piquet dans le cadre des rotations 24/7.