Conseiller Service Client en Assurance Maladie

Gi Group SA; Lausanne; On-site; CHF 65,000 - 90,000; Full time

Job summary

Gi Group SA recherche des Conseillers(ères) Service Client en Assurance Maladie pour renforcer les équipes durant les absences temporaires, et pour assurer un service de qualité aux assurés et partenaires.

Vous serez l’interlocuteur privilégié et veillerez à la satisfaction client tout en évoluant dans un environnement dynamique et exigeant.

Qualifications

• Relation clientèle et sens du service exigés.
• Polyvalence, rigueur et organisation nécessaires.
• Gestion efficace du stress et des pics d’activité.
• Travail en équipe tout en restant autonome.
• Expérience dans l’assurance maladie est un atout.
• Expérience en conseil à la clientèle bienvenue.

Responsibilities

• Répondre aux demandes des assurés par téléphone et par e-mail.
• Répondre aux demandes des fournisseurs de prestations par téléphone.
• Fournir des renseignements clairs et de qualité sur les prestations et les services.
• Assurer un traitement efficace des demandes tout en garantissant un haut niveau de satisfaction client.
• Contribuer au bon fonctionnement du service dans un environnement dynamique.

Skills

Relation client

Sens du service

Polyvalence

Rigueur

Organisation

Gestion du stress

Travail en équipe

Autonomie

Expérience assurance maladie

Job description

Nous sommes à la recherche de professionnels passionnés et engagés dans les domaines de la construction pour rejoindre nos équipes dynamiques. Chez Gi Group, nous croyons en la force de l’innovation, de la collaboration et de l’excellence.

Nous considérons chaque candidat potentiel comme une source inestimable de compétences et de talents uniques.

Rejoignez-nous dans notre quête constante d’excellence ! Nous sommes impatients de découvrir comment votre expertise et votre passion peuvent contribuer à notre succès commun.

Nous recherchons actuellement pour l’un de nos importants clients du secteur de l'assurance maladie un/e :

Conseiller(ère) Service Client en Assurance Maladie

Votre mission

Afin de renforcer nos équipes dans le cadre d'absences temporaires, nous recherchons plusieurs Conseillers(ères) Service Client motivé(e)s et orienté(e)s satisfaction client.

Au sein de notre service clientèle, vous serez l'interlocuteur privilégié de nos assurés et de nos partenaires.

Vos principales responsabilités

• Répondre aux demandes de nos assurés par téléphone et par e-mail
• Répondre aux demandes de nos fournisseurs de prestations par téléphone
• Fournir des renseignements clairs et de qualité sur les prestations et les services
• Assurer un traitement efficace des demandes tout en garantissant un haut niveau de satisfaction client
• Contribuer au bon fonctionnement du service dans un environnement dynamique

Votre profil

• Vous êtes à l'aise dans la relation clientèle et avez le sens du service
• Vous faites preuve de polyvalence, de rigueur et d'organisation
• Vous savez gérer efficacement le stress et les situations à forte activité
• Vous appréciez le travail en équipe tout en étant autonome dans vos tâches
• Une expérience dans le domaine de l'assurance maladie constitue un atout majeur
• Une expérience significative dans le conseil à la clientèle est également bienvenue

Les collaborateurs traitent en haute saison entre 50 et 60 appels par jour.