Customer Service Representative

more-jobs; Ticino; Vor Ort; CHF 90.000 - 130.000; Vollzeit

Zusammenfassung

more-jobs è alla ricerca di un Responsabile IT / IT Service Specialist da inserire nel team Service Center Ticino. Ruolo con gestione di un piccolo team, analisi di problemi hardware e software, e supporto agli utenti in ambito SAP e infrastrutture server.

Si richiede Laurea tecnica e plurienni esperienza IT, ottima conoscenza dell’italiano e del tedesco, disponibilità a trasferte e servizio di picchetto 7x24. Contratto in Ticino, lavoro presso sedi aziendali.

Qualifikationen

• Laurea tecnica o titolo equivalente nel settore IT.
• Diversi anni di esperienza nel settore IT.
• Gestione e coordinamento di specialisti IT.
• Ottima conoscenza di hardware, PC, reti e infrastrutture.
• Conoscenza di Windows 10 e Microsoft 365; SAP è gradita.

Aufgaben

• Gestione tecnica e organizzativa di un piccolo team IT.
• Analisi, gestione e risoluzione di problematiche IT e incidenti.
• Partecipazione a progetti IT, migrazioni e rollout.
• Installazione e messa in servizio di sistemi IT presso sedi.
• Supporto durante aperture, ristrutturazioni e interventi presso i punti vendita.
• Traduzione contenuti IT dal tedesco all’italiano.

Kenntnisse

Team leadership

Problem solving

Customer service

Communication

Ausbildung

Laurea tecnica

Tools

SAP

Microsoft 365

Windows 10

Jobbeschreibung

Responsabile IT / IT Service Specialist – Ticino

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Siamo alla ricerca, per conto di un nostro importante cliente, di un/una professionista IT da inserire nel team Service Center Svizzera orientale/Ticino.

Mansioni principali

• Gestione tecnica e organizzativa di un piccolo team IT e supporto al Responsabile del Service Center, con eventuale sostituzione durante le sue assenze.
• Analisi, gestione e risoluzione di problematiche relative a hardware, applicazioni Office, SAP e infrastrutture server.
• Gestione e monitoraggio degli incidenti IT, dalla presa in carico alla risoluzione, garantendo un adeguato supporto agli utenti.
• Partecipazione a progetti IT, in particolare migrazioni, implementazioni e rollout.
• Installazione, configurazione e messa in servizio di sistemi IT presso uffici, sedi logistiche e punti vendita.
• Supporto tecnico durante aperture, ristrutturazioni e interventi presso i punti vendita.
• Traduzione di contenuti e documentazione IT dal tedesco all’italiano, mantenendo coerenza con la terminologia tecnica aziendale.

Requisiti

• Formazione completa in ambito informatico (laurea tecnica o formazione equivalente) e diversi anni di esperienza nel settore IT.
• Preferibile esperienza nella gestione e nel coordinamento di specialisti IT.
• Ottima conoscenza di hardware, PC, stampanti, reti, tablet e smartphone.
• Solida conoscenza di Windows 10 e Microsoft 365; gradita esperienza con SAP e infrastrutture server.
• Approccio strutturato, autonomo e orientato alla risoluzione dei problemi.
• Ottima conoscenza dell’italiano e del tedesco, sia scritto che parlato.
• Patente di guida categoria B e disponibilità a trasferte regolari presso Gossau (SG) e altre sedi aziendali.
• Disponibilità al servizio di picchetto 7x24, al lavoro fuori dal normale orario d’ufficio (06:00–22:00) e al sabato.
• Personalità resiliente, flessibile, organizzata e orientata al lavoro di squadra.
• Ottime capacità comunicative e forte orientamento al cliente e al servizio.

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Cosa offriamo:

Un’opportunità professionale all’interno di una realtà strutturata e dinamica, con la possibilità di assumere un ruolo di responsabilità e contribuire attivamente allo sviluppo e al supporto dell’infrastruttura IT aziendale.

La ricerca è rivolta a candidati di entrambi i sessi (L. 903/77 e L. 125/91).

Cosa offriamo:

Un’opportunità professionale all’interno di una realtà strutturata e dinamica, con la possibilità di assumere un ruolo di responsabilità e contribuire attivamente allo sviluppo e al supporto dell’infrastruttura IT aziendale.

La ricerca è rivolta a candidati di entrambi i sessi (L. 903/77 e L. 125/91).