Spécialiste du support / gestionnaire d'application 80-100%

Optimatik AG; Yverdon-les-Bains; Vor Ort; CHF 70.000 - 90.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Optimatik AG recherche un spécialiste du support/applications pour ses solutions EBP portail client et Innosolvenergy, en Suisse romande. Poste à 80–100 % avec orientation service client et travail d’équipe.

Vous assurez le support de premier et deuxième niveau, collaborez avec les techniciens IT et gérez les exigences des clients. Maîtrise du français courant (C1) et de l’allemand (B2) est nécessaire.

Qualifikationen

• Formation technique ou commerciale avec complément en informatique/ingénierie.
• Fort esprit d'équipe et orientation service client.
• Excellentes capacités de communication écrite et orale.

Aufgaben

• Support de premier et deuxième niveau pour les clients dans les applications du secteur énergie.
• Répondre aux questions techniques et coordonner la résolution avec les techniciens.
• Collaborer et mettre en œuvre des projets et tests des nouvelles versions.

Kenntnisse

Service client

Autonomie

Communication écrite

Communication orale

Ausbildung

Formation technique (électrotechnique / informatique)

Formation commerciale + informatique / ingénierie des systèmes / ingénierie électrique

Jobbeschreibung

Profitez d’une occasion unique de participer activement à la transition énergétique !

La société Optimatik AG, qui existe depuis plus de 40 ans, compte parmi les principaux fournisseurs suisses de solutions logicielles innovantes destinées aux entreprises spécialisées dans l’approvisionnement en énergie. Avec sa cinquantaine de spécialistes et d’experts, la société Optimatik offre efficacité et avantages concurrentiels à ses clients. Pour compléter notre équipe en Suisse romande, nous sommes à la recherche d’un.e spécialiste du support / gestionnaire d'application pour nos solutions EBP portail client et Innosolvenergy à 80 - 100 %.

Tâches

• Support premier et deuxième niveau pour nos clients dans l'utilisation des applications informatiques pour le secteur de l'énergie
• Support à nos clients pour les questions techniques
• Coordination pour résoudre les problèmes techniques et fonctionnels avec les techniciens IT, les chefs de projet et le support troisième niveau de nos fournisseurs
• Collaboration et mise en oeuvre de projets
• Mise en place des exigences des clients
• Effectuer des tests réguliers des nouveaux produits et des nouvelles versions des logiciels

Exigences

• Apprentissage technique, de préférence dans l’électrotechnique ou l’informatique
• Alternativement, une formation commerciale de base avec une formation complémentaire en informatique / ingénierie des systèmes / ingénierie électrique
• Forte orientation vers le service client
• Personnalité avenante et communicative
• Un fort esprit d'équipe
• Votre action est tournée vers la recherche de solutions et vous travaillez de manière autonome
• Excellentes capacités de communication, tant à l'écrit qu'à l'oral
• Vous parler impérativement couramment le français (C1) et l‘allemand (B2)