Customer Service Consultant

Flexsis AG; Bezirk Olten; Hybrid; CHF 60.000 - 80.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Home Office verhandelbar

Zusammenfassung

Flexsis AG in Olten sucht eine/n Customer Service Consultant zur kompetenten Unterstützung von Kundinnen und Kunden bei Rechnungen und Zahlungen. Du bearbeitest eingehende Anfragen, vereinbarst Zahlungsmodalitäten und erkennst Mehrwerte bei Onlinezahlungen.

Du bringst Erfahrung im Kundenservice, Freude am Telefonkontakt und eine hohe Serviceorientierung mit. Die Stelle bietet 80–100% Pensum, Arbeitszeiten von Mo–Sa, und Home Office nach Einarbeitung.

Qualifikationen

• Erfahrung im Kundenservice oder kaufmännischem Umfeld von Vorteil.
• Freude am telefonischen Kundenkontakt.
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung.
• Empathische, freundliche und lösungsorientierte Kommunikation.
• Interesse an Finanz-, Rechnungs- oder Zahlungsthemen.
• Selbständige, zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise.
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Sicherer Umgang mit IT-Systemen und schneller Auffassungsgabe.

Aufgaben

• Beantworte telefonische Kundenanfragen im Rechnungsumfeld.
• Unterstütze bei Fragen zu Rechnungen, Zahlungen und offenen Beträgen.
• Vereinbare Ratenzahlungen und Stundungen gemäß Vorgaben.
• Bearbeite Guthaben, Rückzahlungen und Verrechnungen.
• Führe Anschlusssperrungen und Entsperrungen durch.
• Korrigiere oder storniere Rechnungen bei Bedarf.
• Erkenne Kundenbedürfnisse und schaffe Mehrwerte, z. B. Onlinezahlung oder Self-Care.

Kenntnisse

Kundenservice

Telefonischer Kontakt

Rechnungsfragen

Zahlungsfragen

Empathische Kommunikation

Selbständige Arbeitsweise

Deutschkenntnisse

IT-Systeme

Ausbildung

Sekundarschule

Jobbeschreibung

Customer Service Consultant

Flexsis AG Vacant since : 09.09.2026 Number of jobs : 1 4600 Olten (SO) 80% - 100% From 21.09.2026 Temporary Registration requirement

Als Customer Consultant unterstützt du Kundinnen und Kunden kompetent bei Fragen rund um Rechnungen und Zahlungen. Du bearbeitest eingehende telefonische Anfragen effizient, lösungsorientiert und kundenfreundlich.

Aufgaben

• Du beantwortest telefonische Kundenanfragen im Rechnungsumfeld
• Unterstützung bei Fragen zu Rechnungen, Zahlungen und offenen Beträgen
• Vereinbarung von Ratenzahlungen und Stundungen gemäss Vorgaben
• Bearbeitung von Guthaben, Rückzahlungen und Verrechnungen
• Durchführung von Anschlusssperrungen und Entsperrungen
• Korrektur oder Stornierung von Rechnungen bei Bedarf
• Erkennen von Kundenbedürfnissen und aktive Schaffung von Mehrwerten (z. B. - Umstellung auf Onlinezahlung, Hilfe im Self-Care, Anpassung Zahlungsmethode, Sales)

Was Du mitbringst

• Erfahrung im Kundenservice, Contact Center oder in einem kaufmännischen Umfeld von Vorteil
• Freude am telefonischen Kundenkontakt
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung
• Empathische, freundliche und lösungsorientierte Kommunikation
• Interesse an Finanz-, Rechnungs- oder Zahlungsthemen
• Selbständige, zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit IT-Systemen und schnelle Auffassungsgabe

Wir bieten Dir

• Arbeitspensum: 80-100%
• Arbeitszeiten: Montag bis Samstag zwischen 08:00 und 18:00 Uhr
• Home Office verhandelbar nach 1-2 Monaten Einarbeitungszeit.

• Work location 4600 Olten (SO)
• Workload 80% - 100%
• Employment start 21.09.2026
• Employment duration Temporary

• Qualification unskilled
• Work experience More than 1 year
• Education Secondary school

• German Orally : Good knowledge Written : Good knowledge

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