Customer Service Associate

Sonic Suisse; Buchs (SG); Vor Ort; CHF 55.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Sonic Suisse in Buchs (SG) sucht eine engagierte Fachkraft für den Kundenservice. In dieser vielseitigen Funktion sind Sie zentrale Ansprechperson für Arztpraxen und gewährleisten einen reibungslosen Informationsfluss zwischen unseren Kunden und dem Labor.

Sie bieten Unterstützung durch die Bearbeitung von Kundenanliegen, die Pflege von Kundendaten und die Koordination von Bestellungen. Idealerweise bringen Sie eine kaufmännische Ausbildung und sehr gute Deutschkenntnisse mit. Auf ein freundliches sowie professionelles Auftreten wird Wert gelegt.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Grundausbildung. Erfahrung im Gesundheitswesen ist von Vorteil.
• Sicherer Umgang mit Outlook und Microsoft Office.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Freundliches und professionelles Auftreten.

Aufgaben

• Bearbeitung von telefonischen und schriftlichen Kundenanliegen.
• Pflege und Verwaltung von Kundendaten in den Systemen.
• Koordination und Abwicklung von Bestellungen.
• Erstellung von Abrechnungen und Kundenstatistiken.

Kenntnisse

Organisations- und Koordinationsfähigkeit

Deutschkenntnisse

Microsoft Office

Kommunikative Persönlichkeit

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung EFZ oder MPA EFZ

Jobbeschreibung

Ihr Aufgabengebiet

In dieser vielseitigen Funktion im Customer Service sind Sie zentrale Ansprechperson für unsere Arztpraxen und sorgen für einen reibungslosen Informationsfluss zwischen unseren Kunden und dem Labor. Mit Ihrer strukturierten Arbeitsweise und Ihrer ausgeprägten Serviceorientierung leisten Sie einen wichtigen Beitrag zu einer professionellen Kundenbetreuung im Innendienst.

• Bearbeitung von telefonischen und schriftlichen Kundenanliegen von Ärzten und MPAs sowie Sicherstellung eines reibungslosen Informationsflusses zwischen Praxis und Labor
• Pflege und Verwaltung von Kundendaten in unseren Systemen (LIS und CRM)
• Einholen von Offerten für Kundengeräte sowie Koordination und Abwicklung von Bestellungen
• Erstellung von Abrechnungen, Kundenstatistiken sowie Übernahme allgemeiner administrativer Aufgaben im Customer Service
• Unterstützung des Aussendienstes
• Umsetzung von Massnahmen zur Kundenbindung sowie Unterstützung beim Versand von Kundeninformationen

Ihr Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung EFZ, Ausbildung als MPA EFZ oder eine vergleichbare Grundausbildung – idealerweise mit Erfahrung im Gesundheitswesen oder Laborumfeld
• Sicherer Umgang mit Outlook und Microsoft Office
• Ausgeprägte Organisations- und Koordinationsfähigkeit sowie die Fähigkeit, auch bei mehreren parallelen Aufgaben den Überblick zu behalten
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Französischkenntnisse sowie Englischkenntnisse von Vorteil
• Freundliches und professionelles Auftreten sowie eine ruhige und lösungsorientierte Art, auch bei hohem Anrufaufkommen
• Sorgfältige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Teamorientierte und kommunikative Persönlichkeit mit ausgeprägter Dienstleistungsmentalität