Customer Operations Lead — Inside Sales & Process Optimizer

ZAUGG Group AG; Eggiwil; Vor Ort; CHF 110.000 - 160.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexibles Arbeitsumfeld

Zusammenfassung

ZAUGG Group AG in Eggiwil sucht eine Leitung Verkaufsinnendienst, die den Bereich Verkaufsinnendienst kompetent führt und weiterentwickelt. Sie steuern Customer Journey, Pipeline- und Kapazitätsplanung und treiben Digitalisierungsprojekte voran.

Sie arbeiten eng mit Verkauf, AVOR, Einkauf und Produktion zusammen, setzen Vertriebsstrategien um und bauen Kundenbeziehungen gemeinsam mit dem Aussendienst aus. Führungserfahrung ist Voraussetzung.

Qualifikationen

• Führungserfahrung im Verkaufsinnendienst oder ähnlichem Bereich
• Technische oder kaufmännische Grundausbildung (EFZ) mit Affinität zur Technik
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse; Östlich von Vorteil

Aufgaben

• Weiterentwicklung der Prozesse entlang der Customer Journey von Anfrage bis Auslieferung
• Transparente Pipeline-, Auftrags- und Kapazitätsplanung inkl. operativer Mitarbeit
• Einführung strukturierter Jahres- und Saisonplanung im Kommunalgeschäft
• Zusammenarbeit mit Verkauf, AVOR, Einkauf und Produktion zur Lieferfähigkeit
• Mitwirkung bei Digitalisierungsprojekten inkl. CRM- und Vertriebssteuerung
• Umsetzung der Vertriebsstrategie zur Erreichung der Verkaufsziele
• Ausbau und Pflege von Kundenbeziehungen in Zusammenarbeit mit dem Aussendienst
• Verantwortung für Reporting und Controlling (Leads, Auftragseingang, Projektvorschau)
• Leitung des Verkaufsinnendienstes inkl. Führung des VKI-Teams (2 Mitarbeitende)

Ausbildung

Berufsbildung EFZ (Technik oder Kaufmännisch)

Verkaufsfachfrau/-mann eidg. FA

Führungserfahrung

Prozess- & Organisationsverständnis

Digitalisierung (ERP & CRM)

Vertriebs- bzw. Auftragsabwicklungserfahrung

Tools

ERP-Systeme

CRM-Systeme

Jobbeschreibung

ZAUGG Group AG in Eggiwil sucht eine Leitung Verkaufsinnendienst, die den Bereich Verkaufsinnendienst kompetent führt und weiterentwickelt. Sie steuern Customer Journey, Pipeline- und Kapazitätsplanung und treiben Digitalisierungsprojekte voran.

Sie arbeiten eng mit Verkauf, AVOR, Einkauf und Produktion zusammen, setzen Vertriebsstrategien um und bauen Kundenbeziehungen gemeinsam mit dem Aussendienst aus. Führungserfahrung ist Voraussetzung.