Customer Operations Manager:in mit Leitung Verkaufsinnendienst

ZAUGG Group AG; Eggiwil; Vor Ort; CHF 110.000 - 160.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexibles Arbeitsumfeld

Zusammenfassung

ZAUGG Group AG in Eggiwil sucht eine Leitung Verkaufsinnendienst, die den Bereich Verkaufsinnendienst kompetent führt und weiterentwickelt. Sie steuern Customer Journey, Pipeline- und Kapazitätsplanung und treiben Digitalisierungsprojekte voran.

Sie arbeiten eng mit Verkauf, AVOR, Einkauf und Produktion zusammen, setzen Vertriebsstrategien um und bauen Kundenbeziehungen gemeinsam mit dem Aussendienst aus. Führungserfahrung ist Voraussetzung.

Qualifikationen

• Führungserfahrung im Verkaufsinnendienst oder ähnlichem Bereich
• Technische oder kaufmännische Grundausbildung (EFZ) mit Affinität zur Technik
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse; Östlich von Vorteil

Aufgaben

• Weiterentwicklung der Prozesse entlang der Customer Journey von Anfrage bis Auslieferung
• Transparente Pipeline-, Auftrags- und Kapazitätsplanung inkl. operativer Mitarbeit
• Einführung strukturierter Jahres- und Saisonplanung im Kommunalgeschäft
• Zusammenarbeit mit Verkauf, AVOR, Einkauf und Produktion zur Lieferfähigkeit
• Mitwirkung bei Digitalisierungsprojekten inkl. CRM- und Vertriebssteuerung
• Umsetzung der Vertriebsstrategie zur Erreichung der Verkaufsziele
• Ausbau und Pflege von Kundenbeziehungen in Zusammenarbeit mit dem Aussendienst
• Verantwortung für Reporting und Controlling (Leads, Auftragseingang, Projektvorschau)
• Leitung des Verkaufsinnendienstes inkl. Führung des VKI-Teams (2 Mitarbeitende)

Ausbildung

Berufsbildung EFZ (Technik oder Kaufmännisch)

Verkaufsfachfrau/-mann eidg. FA

Führungserfahrung

Prozess- & Organisationsverständnis

Digitalisierung (ERP & CRM)

Vertriebs- bzw. Auftragsabwicklungserfahrung

Tools

ERP-Systeme

CRM-Systeme

Jobbeschreibung

Customer Operations Manager:in mit Leitung Verkaufsinnendienst

ZAUGG Group AG Vacant since : 25.09.2026 3537 Eggiwil (BE) 100% By agreement Permanent

Customer Operations Manager:in mit Leitung Verkaufsinnendienst

Wir suchen Verstärkung für die Abteilung Verkaufsinnendienst am Hauptsitz in Eggiwil! Du möchtest die Customer Journey von morgen mitgestalten, unsere Prozesse optimieren und das Team des Verkaufsinnendienst leiten. Dann bist du bei uns genau richtig als

Deine Aufgaben

• Weiterentwicklung der Prozesse entlang der gesamten Customer Journey von der Anfrage bis zur Auslieferung sowie Analyse von Markt- und Wettbewerbsentwicklungen
• Sicherstellung einer transparenten Pipeline-, Auftrags- und Kapazitätsplanung inkl. operativer Mitarbeit
• Verantwortung für die Einführung einer strukturierten Jahres- und Saisonplanung im Kommunalgeschäft
• Enge Zusammenarbeit mit Verkauf, AVOR, Einkauf und Produktion zur Verbesserung der Lieferfähigkeit
• Aktive Mitarbeit bei Digitalisierungs- und Organisationsprojekten inkl. Einführung und Nutzung moderner CRM- und Vertriebssteuerungsinstrumente
• Umsetzung der Vertriebsstrategie zur Erreichung der Verkaufsziele
• Aktiver Ausbau und nachhaltige Pflege von Kundenbeziehungen in enger Zusammenarbeit mit dem Aussendienst (inkl. Tendermanagement)
• Verantwortung für Reporting und Controlling (Leads, Auftragseingang, Projektvorschau)
• Übernahme der Leitung des Verkaufsinnendienstes inkl. Führung des VKI-Teams mit zwei Mitarbeitenden

Dein Profil:

• Technische oder kaufmännische Grundausbildung (EFZ) mit Affinität zur Technik
• Weiterbildung in Betriebswirtschaft oder Verkauf (z. B. Verkaufsfachfrau/-mann mit eidg. FA)
• Mehrjährige Erfahrung im Vertrieb oder Auftragsabwicklung sowie erste Führungserfahrung
• Veränderungsbereit, durchsetzungsstark sowie mit ausgeprägtem Prozess- und Organisationsverständnis und hoher Affinität zur Digitalisierung (ERP & CRM)
• Deutsch und Englisch verhandlungssicher, ösisch von Vorteil

Deine Chancen:

Wir bieten dir eine vielseitige, interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem von Tradition und Innovation geprägten Betrieb. Ausserdem steht dir ein flexibles Arbeitsumfeld mit viel Gestaltungspielraum zur Verfügung.

wir dein Interesse geweckt, dann freuen wir uns auf die Zustellung deines kompletten Bewerbungsdossiers.

• ZAUGG Group AG
  Holzmatt 651b
  3537 Eggiwil

• Work location 3537 Eggiwil (BE)
• Workload 100%
• Employment start By agreement
• Employment duration Permanent

• By online Online form