Kundenservicespezialist:in

Stettler Consulting AG; Zug; Vor Ort; CHF 60.000 - 90.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Stettler Consulting AG sucht eine kontaktfreudige, serviceorientierte Person als Customer Service Specialist. Du betreust interne und externe Kunden, erledigst Aufträge eigenständig in Zusammenarbeit mit dem Shared Service Center und verarbeitest Anfragen zu Status, Retouren und Serviceanliegen.

Zu deinem Profil gehören eine kaufmännische Ausbildung, mehrjährige Berufserfahrung, IT-Affinität und sehr gute MS 365 Kenntnisse; Deutsch fließend, Englisch und Französisch sind von Vorteil, Italienisch

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und mehrjährige Berufserfahrung in vergleichbarer Funktion.
• Ausgeprägte Hands-on-Mentalität sowie selbstständige, strukturierte Arbeitsweise.
• Lösungsorientierte, zuverlässige und belastbare Teamplayer-Qualitäten.
• Hohe IT-Affinität und sehr gute MS 365 Kenntnisse.
• Sehr gute Deutschkenntnisse; gute Englisch- und Französischkenntnisse; Italienisch von Vorteil.

Aufgaben

• Betreuung und Beratung interner sowie externer Kunden.
• Eigenständige Auftragsabwicklung in enger Zusammenarbeit mit dem Shared Service Center und den Distributionszentren.
• Entgegennahme und Bearbeitung telefonischer Kundenanfragen zu Aufträgen, Lieferstatus, Retouren und weiteren Serviceanliegen.
• Pflege von Kunden- und Artikeldaten in den ERP-Systemen Oracle, Salesforce und Stibo.
• Bearbeitung und Koordination interner sowie externer Liefer- und Auftragsrückfragen.
• Unterstützung bei administrativen Aufgaben und Mitarbeit an projektspezifischen Tätigkeiten.

Kenntnisse

Hands-on mentality

Structured work style

Team player

Organizational skills

IT affinity

Microsoft 365

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Tools

Oracle

Salesforce

Stibo

Jobbeschreibung

Zentrale Drehscheibenfunktion mit Kundenfokus

Bist du eine dynamische, kommunikationsstarke Persönlichkeit, mit einer ausgeprägten Serviceorientierung? Bereitet es dir Freude als Ansprechpartner zwischen Einkauf und Handel wie auch für medizinisches Personal und Produktanwendern zu agieren? Für die Business Unit eines innovativen und internationalen Medizintechnikunternehmen, welches erfolgreich in einem Nischenmarkt agiert, suchen wir eine positive und engagierte Persönlichkeit als Customer Service Specialist.

Darauf kannst du dich freuen:

• Sinnstiftende und abwechslungsreiche Tätigkeit mit Verantwortung und Gestaltungsspielraum
• Familiäre Unternehmenskultur mit wertschätzendem Miteinander sowie nationaler und internationaler Zusammenarbeit
• Moderner, innovativer und krisensicherer Arbeitgeber mit fortschrittlichen Anstellungsbedingungen

Dein Verantwortungs- und Aufgabenbereich:

• Betreuung und Beratung interner sowie externer Kunden
• Eigenständige Auftragsabwicklung in enger Zusammenarbeit mit dem Shared Service Center und den Distributionszentren
• Entgegennahme und Bearbeitung telefonischer Kundenanfragen zu Aufträgen, Lieferstatus, Retouren und weiteren Serviceanliegen
• Pflege von Kunden- und Artikeldaten in den ERP-Systemen Oracle, Salesforce und Stibo
• Bearbeitung und Koordination interner sowie externer Liefer- und Auftragsrückfragen
• Unterstützung bei administrativen Aufgaben und Mitarbeit an projektspezifischen Tätigkeiten

Dein Profil:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung sowie mehrere Jahre Berufserfahrung in einer vergleichbaren Funktion
• Ausgeprägte Hands-on-Mentalität sowie eine selbstständige, strukturierte und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
• Lösungsorientierter, zuverlässiger und belastbarer Teamplayer mit organisatorischem Geschick
• Hohe IT-Affinität und sehr gute Microsoft 365 Kenntnisse
• Fliessende Deutsch- sowie gute Englisch- und Französischkenntnisse, Italienisch von Vorteil