CRM Solutions Team Lead – Agile Delivery

PostFinance AG; Bern; Hybride; CHF 150 000 - 190 000; Plein temps

Résumé du poste

PostFinance AG in Bern sucht eine Leitung für das Solution Team Kundenbeziehung. Sie übernehmen organisatorische, methodische und personelle Verantwortung, fördern selbstorganisierte Teams und arbeiten eng mit dem Solution Product Owner sowie dem Solution Architecture Owner zusammen.

Sie sind Teil des Führungsteams von IT Client Channels & Analytics, optimieren Durchsatz, Qualität und Ressourcen, lösen Hindernisse und gestalten Arbeitsbedingungen, um agiler und innovativer zu sein.

Qualifications

• Tertiärer Abschluss in Informatik, Wirtschaftsinformatik und/oder Betriebswirtschaft.
• Mehrjährige Führungsposition im agilen Umfeld.
• CRM-Umfeld-Erfahrung von Vorteil.
• Fundierte Kenntnisse agiler Praktiken (SAFe, Scrum, Kanban, DevOps).
• Ausgeprägte Kommunikations- und Konfliktlösekompetenz.

Responsabilités

• Lieferfähigkeit des Solution Teams sicherstellen.
• Durchsatz, Qualität und Ressourceneinsatz kontinuierlich optimieren.
• Hindernisse innerhalb des Teams und bereichsübergreifend lösen.
• Arbeitsbedingungen schaffen, Organisation agiler und innovativer gestalten.
• Kontinuierliches Lernen fördern.
• Agile Werte leben und Organisation bei Mindset-Weiterentwicklung unterstützen.

Connaissances

Führungserfahrung im agilen Umfeld

CRM-Umfeld-Erfahrung

Agile Praktiken SAFe Scrum Kanban DevO

Kommunikation und Moderation

Team- und Personalentwicklung

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Formation

Informatik / Wirtschaftsinformatik / Betriebswirtschaft

Description du poste

PostFinance AG in Bern sucht eine Leitung für das Solution Team Kundenbeziehung. Sie übernehmen organisatorische, methodische und personelle Verantwortung, fördern selbstorganisierte Teams und arbeiten eng mit dem Solution Product Owner sowie dem Solution Architecture Owner zusammen.

Sie sind Teil des Führungsteams von IT Client Channels & Analytics, optimieren Durchsatz, Qualität und Ressourcen, lösen Hindernisse und gestalten Arbeitsbedingungen, um agiler und innovativer zu sein.