Kundenreise-Analyst im Banking & Innovation

PostFinance AG; Bern; On-site; CHF 110,000 - 140,000; Full time

Job summary

PostFinance AG sucht eine/n Business Analyst:in zur Weiterentwicklung der Schweizer Banking-Lösungen. Du optimierst die Qualität von Produkten und Kanälen in der Customer Experience und betreust Client Journeys für Privatkund:innen in den Bereichen Anlegen, Vorsorgen, Digital Assets und Finanzieren.

In cross-funktionalen, agilen Teams analysierst du fachliche Anforderungen und gestaltest Prozesse, um Banking von morgen mitzugestalten und die Innovationskraft von PostFinance nachhaltig zu stärken.

Qualifications

• Hochschulabschluss in Wirtschafts- und Sozialwissenschaften.
• Fundierte Kenntnisse im Bankensektor, insbesondere in den Bereichen Anlegen und Vorsorgen, sowie mehrjährige Erfahrung in der Business Analyse.
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke, Verhandlungsgeschick und hohe Sozialkompetenz.

Responsibilities

• Enge Zusammenarbeit mit dem Business zur Optimierung von Clients Journeys in der Bankensektor-Umgebung.
• Erarbeitung konsistenter Umsetzungspakete mit Stakeholdern und Übergabe an IT-Teams.
• Erstellung einer architekturellen Abbildung des Zielbi ides für Umsetzungspakete.
• Aktive Arbeit in interdisziplinären Teams zur Umsetzung von Optimierungen und Innovationsideen.

Education

Hochschulabschluss in Wirtschafts- und Sozialwissenschaften

Job description

PostFinance AG sucht eine/n Business Analyst:in zur Weiterentwicklung der Schweizer Banking-Lösungen. Du optimierst die Qualität von Produkten und Kanälen in der Customer Experience und betreust Client Journeys für Privatkund:innen in den Bereichen Anlegen, Vorsorgen, Digital Assets und Finanzieren.

In cross-funktionalen, agilen Teams analysierst du fachliche Anforderungen und gestaltest Prozesse, um Banking von morgen mitzugestalten und die Innovationskraft von PostFinance nachhaltig zu stärken.