Solution Team Lead Customer Order Process Automation (w/m/d)

PostFinance AG; Bern; Hybrid; CHF 180,000 - 240,000; Full time

Benefits offered by this job

6 Wochen Ferien

Flexible Arbeitsmodelle

Individuelle Entwicklung

Moderne Arbeitswelten

Mutterschafts- & Vaterschaftsurlaub

Gesundheit im Fokus

Mobilitätsangebote

Chancengerechtigkeit

Job summary

PostFinance AG in Bern sucht eine:n Head of Solution Team COPA, der/die die fachliche Führung im Trio übernimmt und die End-to-End-Digitalisierung von Kundenprozessen vorantreibt.

Sie verantworten die Lieferfähigkeit des rund 100 Mitarbeitenden Teams, arbeiten eng mit Delivery Leads, Lieferanten und der Enterprise Agile Delivery Organisation zusammen, um Durchsatz, Qualität und Ressourcen effizient zu gestalten.

Qualifications

• Führungserfahrung in agilen Umfeldern ist erforderlich.
• Praxis in agilen Praktiken und Frameworks (SAFe, Scrum, Kanban, DevOps).
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Moderation und Konfliktlösung.
• Team- und Personalentwicklung sowie Organisationsentwicklung.
• Kenntnisse in Prozessautomatisierung mit Camunda, UiPath, Java und Spring Boot.
• Deutsch fließend, gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Responsibilities

• Du bildest mit dem Solution Product Owner und dem Solution Architecture Owner die fachliche Führung im Trio des Solution Teams COPA als Teil der Enterprise Agile Delivery Organisation.
• Du verantwortest die Lieferfähigkeit des gesamten Solution Teams mit rund 100 Mitarbeitenden und optimierst Durchsatz, Qualität und Ressourceneinsatz.
• Du arbeitest eng mit relevanten Lieferanten zusammen und sicherst deren reibungslose Integration.
• Du löst Hindernisse innerhalb des Solution Teams und der Zusammenarbeit über das Team hinaus.
• Du gestaltest Arbeitsbedingungen, um Organisationen agiler und innovativer zu machen und führst Teams zur Selbstorganisation.
• Du förderst kontinuierliches Lernen und entwickelst das Mindset der Organisation weiter.
• Du verankerst agile Werte und unterstützt Agile Leader sowie die Organisation in der Umsetzung agiler Praktiken.

Skills

Führungserfahrung

Agile Methoden

SAFe

Scrum

Kanban

DevOps

Camunda

UiPath

Java

Spring Boot

Kommunikation

Konfliktlösung

Moderation

Organisationsentwicklung

Change Management

Deutsch fließend

Englischkenntnisse

Education

Tertiärer Abschluss in Informatik, Wirtschaftsinformatik und/oder Betriebswirtschaft

Tools

Camunda

UiPath

Java

Spring Boot

Job description

Als Head of Solution Team Customer Order Process Automation (COPA) übernimmst du Verantwortung an der Schnittstelle von Kund:innen, Technologie und Innovation. Gemeinsam mit deinem Team digitalisierst und automatisierst du End-to-End-Kundenprozesse, damit Anliegen einfach, schnell und digital erledigt werden können.
Mit deinem Gespür für technologische Trends, deiner Führungserfahrung und deiner Umsetzungsstärke schaffst du die Rahmenbedingungen für erfolgreiche, selbstorganisierte Teams. So trägst du dazu bei, dass PostFinance ihre Position als digitale Innovationsleaderin der Schweizer Finanzwelt weiter ausbaut.

Als Linien-Vorgesetzte:r des Solution Teams «Customer Order Process Automation» bist du zudem Teil des Führungsteams von IT Banking Journeys.

Darum startest du mit uns

Zeit für Erholung
6 Wochen Ferien und die Möglichkeit auf unbezahlten Urlaub.

Flexible Arbeitsmodelle
Teilzeit, Job- und Topsharing.

Individuelle Entwicklung
Vielfältige Aus- und Weiterbildungsangebote, temporäre Stellenwechsel und Stages.

Moderne Arbeitswelten
Moderne Arbeitsplätze, Co-Working in Bern und Zürich sowie Homeoffice in vielen Bereichen.

Mutter- & Vaterschaftsurlaub
18 Wochen voll bezahlter Mutterschafts- und 4 Wochen Vaterschaftsurlaub.

Gesundheit im Fokus
Präventive Angebote, ergonomische Arbeitsplätze und gezielte Unterstützung bei längeren Ausfällen.

Mobilitätsangebote
Gratis Halbtax oder vergünstigtes GA sowie attraktive Velo-, Carsharing- und E-Auto-Angebote.

Gelebte Chancengerechtigkeit
Unter anderem durch transparente Lohnangaben in unseren Stelleninseraten.

Das kannst du bewirken

• Du bildest zusammen mit dem Solution Product Owner und dem Solution Architecture Owner die fachliche Führung im Trio für das Solution Team Customer Order Process Automation als Teil unserer Enterprise Agile Delivery Organisation
• Du verantwortest die Lieferfähigkeit des gesamten Solution Teams mit rund 100 Mitarbeitenden und optimierst gemeinsam mit den Delivery Team Leads kontinuierlich Durchsatz, Qualität und Ressourceneinsatz
• Du arbeitest eng mit relevanten Lieferanten zusammen und stellst deren reibungslose Integration sicher
• Du sorgst dafür, dass Hindernisse innerhalb vom Solution Team und in der Zusammenarbeit über das eigene Solution Team hinaus gelöst werden
• Du schaffst optimale Arbeitsbedingungen, um die Organisation agiler und innovativer zu gestalten und die Führung zunehmend selbstorganisierter Teams zu fördern
• Du lebst kontinuierliches Lernen vor und forderst sowie förderst die systematische Weiterentwicklung
• Du verkörperst agile Werte und Prinzipien, lebst ein Agile Growth Mindset und unterstützt aktiv Agile Leader sowie die Organisation bei der Anwendung agiler Praktiken und der Weiterentwicklung des entsprechenden Mindsets

Das bringst du mit

• Tertiärer Abschluss in Informatik, Wirtschaftsinformatik und/oder Betriebswirtschaft
• Mehrjährige Erfahrung in einer Führungsposition, beispielsweise als Linien-Führungsperson im agilen Umfeld, als Release Train Engineer oder Agile Leader
• Umfassende Praxiserfahrung in der Anwendung und Weiterentwicklung agiler Praktiken und Frameworks (z.b. SAFe, Scrum, Kanban, DevOps) sowie in der agilen Produkt- und Softwareentwicklung
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit mit Stärke in Moderation und Konfliktlösung
• Vertiefte Erfahrung in der Team- und Personalentwicklung sowie in Organisationsentwicklung und Veränderungsmanagement
• Kenntnisse in Prozessautomatisierung mit Camunda, UiPath sowie Individualentwicklungen auf Basis von Java und Spring Boot als zusätzlicher Vorteil
• Einwandfreie Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift