CRM-Lösungen Business Engineer – SaaS/DevOps, Zürich

Zürcher Kantonalbank; Zürich; Vor Ort; CHF 90.000 - 120.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Mobiles Arbeiten

Flexible Arbeitszeiten

Moderner Arbeitsplatz

ZVV-Bonuspass

Altersvorsorge

Zusammenfassung

Die Zürcher Kantonalbank sucht eine erfahrene Fachperson als Business Engineer CRM-Lösungen in Zürich. Sie unterstützen die Interaction zwischen Vertriebsmitarbeitenden und Kundschaft über digitale Kanäle und Applikationen und arbeiten im DevOps-Team Shenlong an der Weiterentwicklung einer CRM-SaaS-Lösung.

Sie identifizieren Schwachstellen, entwickeln nachhaltige Lösungen und übersetzen Geschäftsanforderungen in technische Spezifikationen.

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Hoch- oder Fachhochschulabschluss in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbarer Fachrichtung.
• Mindestens 5 Jahre Erfahrung als Business Engineer, idealerweise im CRM-Umfeld.
• Ausgeprägtes technisches Verständnis sowie sehr gute analytische und konzeptionelle Fähigkeiten mit hoher IT-Affinität.
• Erfahrung in agilen Projekten, idealerweise mit Zertifizierung im Business Engineering (z.B. IREB).
• Kenntnisse in BSI CRM und im Umfeld künstlicher Intelligenz sind ein Plus, aber keine Voraussetzung.
• Freude an der Zusammenarbeit in interdisziplinären Teams und am gemeinsamen Erreichen von Zielen.
• Selbstständige Arbeitsweise sowie die Fähigkeit, eigeninitiativ und verlässlich Aufgaben zu übernehmen und voranzutreiben.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Englischkenntnisse sind ein Plus.

Aufgaben

• Identifizieren von Schwachstellen und Verbesserungspotenzialen in bestehenden Prozessen
• Entwickeln effizienter und nachhaltiger Lösungen und Umsetzen dieser in der Praxis
• Übersetzen von Geschäftsanforderungen in klare, technische Spezifikationen und Ausarbeiten von Features und Stories gemeinsam mit Product Owner und Agile-Team
• Erstellen von Feature-Detailkonzepten und Spezifikationen sowie notwendiger Dokumentation unter Einbezug relevanter Stakeholder
• Begleiten von Features und Stories während der Umsetzung und Absichtsgemäße Umsetzung sicherstellen
• Selbständiges Durchführen von Anpassungen in der Konfiguration unter Einhaltung der vorgegebenen Qualitätsstandards
• Testen von Releases aus fachlicher Sicht im Rahmen der Agile-Team-Verantwortung und Übernehmen von 3rd-Level-Supportaufgaben
• Begleiten von Veränderungsprozessen, Fördern der Akzeptanz und Unterstützen bei Schulungen

Ausbildung

Hoch-/Fachhochschulabschluss in Informatik oder Wirtschaftsinformatik

Tools

BSI CRM

Jobbeschreibung

Die Zürcher Kantonalbank sucht eine erfahrene Fachperson als Business Engineer CRM-Lösungen in Zürich. Sie unterstützen die Interaction zwischen Vertriebsmitarbeitenden und Kundschaft über digitale Kanäle und Applikationen und arbeiten im DevOps-Team Shenlong an der Weiterentwicklung einer CRM-SaaS-Lösung.

Sie identifizieren Schwachstellen, entwickeln nachhaltige Lösungen und übersetzen Geschäftsanforderungen in technische Spezifikationen.