CRM Manager m/w/d

Victorinox; Ibach; Vor Ort; CHF 110.000 - 140.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Familiäre Unternehmenskultur

Interne Weiterbildungen

Home-Office möglich

Kostenlose Parkplätze oder ÖV-Beiträge

Pensionskasse & Sozialversicherungen

Zusammenfassung

Victorinox sucht einen CRM Manager (m/w/d) zur Konzeption, Umsetzung und Weiterentwicklung von Kundenbindungsmaßnahmen sowie Community Management auf der eigenen Plattform. Sie steuern die technische und funktionale Weiterentwicklung der Community-Plattform in enger Abstimmung mit internen Fachabteilungen, externen Agenturen und Super Usern.

Zu den Aufgaben gehören Einführung von Maßnahmen für registrierte Endkonsumenten (Produktregistrierung), Analyse von Reviews und NPS, regelmäßige Reportings

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Bachelorstudium in Betriebswirtschaft, Marketing, Kommunikation oder vergleichbarem Fachgebiet.
• 4–5 Jahre Berufserfahrung im Marketing, davon mindestens 2 Jahre im Bereich CRM.
• Fundierte Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen (z.B. Salesforce Sales Cloud) und Community-Plattformen (z.B. Flarum).

Aufgaben

• Konzeption, Umsetzung und kontinuierliche Weiterentwicklung von Kundenbindungsmassnahmen sowie Community Management auf der eigenen Plattform.
• Steuerung der technischen und funktionalen Weiterentwicklung der Community-Plattform in Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen, externen Agenturen und Super Usern.
• Einführung und kontinuierliche Weiterentwicklung von Kundenbindungsmaßnahmen für registrierte Endkonsumenten (Produktregistrierung).
• Analyse und Optimierungen im Bereich Reviews und NPS sowie Erstellung regelmässiger Reportings inkl. Ableitung konkreter Massnahmen.
• Monitoring und regelmässiger Austausch mit externen Communities.
• Durchführung von Kundendatenanalysen und regelmässiger Reportings.
• Unterstützung der globalen Märkte bei CRM-Themen, insbesondere im Bereich Community Management

Kenntnisse

Analytische Fähigkeiten

Kommunikationsfähigkeit

Social Media Kenntnisse

Ausbildung

Bachelorabschluss in BWL/Marketing/Komm.

Tools

Salesforce Sales Cloud

Flarum

Jobbeschreibung

Stellenbezeichnung

CRM Manager m/w/d

Beschreibung der Aufgaben

• Konzeption, Umsetzung und kontinuierliche Weiterentwicklung von Kundenbindungsmassnahmen sowie Community Management auf der eigenen Community-Plattform
• Steuerung der technischen und funktionalen Weiterentwicklung der Community-Plattform in Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen, externen Agenturen und Super Usern
• Einführung und kontinuierliche Weiterentwicklung von Kundenbindungsmassnahmen für registrierte Endkonsumenten (Produktregistrierung)
• Analyse und Optimierungen im Bereich Reviews und NPS sowie Erstellung regelmässiger Reportings inkl. Ableitung konkreter Massnahmen
• Monitoring und regelmässiger Austausch mit externen Communities
• Durchführung von Kundendatenanalysen und regelmässiger Reportings
• Unterstützung der globalen Märkte bei CRM-Themen, insbesondere im Bereich Community Management

Profil

• Abgeschlossenes Bachelorstudium in Betriebswirtschaft, Marketing, Kommunikation oder einem vergleichbaren Fachgebiet
• Mindestens 4-5 Jahre Berufserfahrung im Marketing, davon mindestens 2 Jahre im Bereich CRM
• Erfahrung in der Konzeption und Umsetzung von Massnahmen zur Kundenbindung und Kundenentwicklung
• Fundierte Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen (z.B. Salesforce Sales Cloud) und/oder Community Platformen (z.B. Flarum)
• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten sowie ein breites und fundiertes Verständnis von CRM-Themen
• Sehr gute Kommunikations- und Zusammenarbeitskompetenz sowie Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Stakeholdern
• Erfahrung mit Social Media und digitalen Marketingkanälen von Vorteil
• Erfahrung in agilen Umsetzungsprojekten von grossem Vorteil
• Gute Kenntnisse und praktische Erfahrung im Einsatz gängiger KI-Tools, insbesondere zur Unterstützung von Analysen, Content-Erstellung und Prozessoptimierung

Benefits

• Einzigartige, familiäre Kultur mit langfristig und nachhaltig ausgerichteter Unternehmensführung
• Internes Kurs- und Freizeitangebot sowie Unterstützung bei externen Weiterbildungen
• Moderne Arbeitszeitmodelle, wie z.b. Home-Office
• Kostenfreie Parkplätze, bzw. Arbeitswegbeiträge für öffentliche Verkehrsmittel
• Ansprechende Vorteile bei unserer Pensionskasse und den Sozialversicherungen

EINSATZORT DER STELLE

Unternehmen

Victorinox AG

Land

Schweiz

Arbeitsort

Ibach-Schwyz

BETREUT DURCH

Hauptansprechpartner

Kevin Volkart