Business Engineer CRM-Lösungen (m/w/d)

Zürcher Kantonalbank; Zürich; Vor Ort; CHF 90.000 - 120.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Mobiles Arbeiten

Flexible Arbeitszeiten

Moderner Arbeitsplatz

ZVV-Bonuspass

Altersvorsorge

Zusammenfassung

Die Zürcher Kantonalbank sucht eine erfahrene Fachperson als Business Engineer CRM-Lösungen in Zürich. Sie unterstützen die Interaction zwischen Vertriebsmitarbeitenden und Kundschaft über digitale Kanäle und Applikationen und arbeiten im DevOps-Team Shenlong an der Weiterentwicklung einer CRM-SaaS-Lösung.

Sie identifizieren Schwachstellen, entwickeln nachhaltige Lösungen und übersetzen Geschäftsanforderungen in technische Spezifikationen.

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Hoch- oder Fachhochschulabschluss in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbarer Fachrichtung.
• Mindestens 5 Jahre Erfahrung als Business Engineer, idealerweise im CRM-Umfeld.
• Ausgeprägtes technisches Verständnis sowie sehr gute analytische und konzeptionelle Fähigkeiten mit hoher IT-Affinität.
• Erfahrung in agilen Projekten, idealerweise mit Zertifizierung im Business Engineering (z.B. IREB).
• Kenntnisse in BSI CRM und im Umfeld künstlicher Intelligenz sind ein Plus, aber keine Voraussetzung.
• Freude an der Zusammenarbeit in interdisziplinären Teams und am gemeinsamen Erreichen von Zielen.
• Selbstständige Arbeitsweise sowie die Fähigkeit, eigeninitiativ und verlässlich Aufgaben zu übernehmen und voranzutreiben.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Englischkenntnisse sind ein Plus.

Aufgaben

• Identifizieren von Schwachstellen und Verbesserungspotenzialen in bestehenden Prozessen
• Entwickeln effizienter und nachhaltiger Lösungen und Umsetzen dieser in der Praxis
• Übersetzen von Geschäftsanforderungen in klare, technische Spezifikationen und Ausarbeiten von Features und Stories gemeinsam mit Product Owner und Agile-Team
• Erstellen von Feature-Detailkonzepten und Spezifikationen sowie notwendiger Dokumentation unter Einbezug relevanter Stakeholder
• Begleiten von Features und Stories während der Umsetzung und Absichtsgemäße Umsetzung sicherstellen
• Selbständiges Durchführen von Anpassungen in der Konfiguration unter Einhaltung der vorgegebenen Qualitätsstandards
• Testen von Releases aus fachlicher Sicht im Rahmen der Agile-Team-Verantwortung und Übernehmen von 3rd-Level-Supportaufgaben
• Begleiten von Veränderungsprozessen, Fördern der Akzeptanz und Unterstützen bei Schulungen

Ausbildung

Hoch-/Fachhochschulabschluss in Informatik oder Wirtschaftsinformatik

Tools

BSI CRM

Jobbeschreibung

Business Engineer CRM-Lösungen (m/w/d)

80% - 100% | IT / Business Engineering | Zürich | Berufserfahrene

Der Bereich Portfolio & Solution Delivery Vertriebsplattform verantwortet die Portfolio-Steuerung sowie die Umsetzung und den Betrieb der Vertriebsapplikationen der Zürcher Kantonalbank. Du unterstützt die Interaktion zwischen Vertriebsmitarbeitenden und der Kundschaft mittels digitaler Kanäle und Applikationen. Dabei vereinfachst du den Alltag unserer Vertriebsmitarbeitenden in der Kundenbetreuung, im Sales und im Kundenservice und hast dabei immer Benutzer und Kundschaft im Fokus. Im DevOps-Team Shenlong begleitest du die Weiterentwicklung einer eingekauften CRM-Software als SaaS-Lösung. Bist du engagiert, vielseitig und arbeitest gerne in einem digitalen Umfeld, in dem du komplexe Herausforderungen mit Kreativität und Struktur angehen kannst? Dann freuen wir uns, dich kennenzulernen und mit dir zusammen unsere Vertriebsapplikationen auf das nächste Level zu bringen.

Deine Aufgaben

• Identifizieren von Schwachstellen und Verbesserungspotenzialen in bestehenden Prozessen
• Entwickeln effizienter und nachhaltiger Lösungen und Umsetzen dieser in der Praxis
• Übersetzen von Geschäftsanforderungen in klare, technische Spezifikationen und Ausarbeiten von Features und Stories gemeinsam mit Product Owner und Agile-Team
• Erstellen von Feature-Detailkonzepten und Spezifikationen sowie notwendiger Dokumentation unter Einbezug relevanter Stakeholder
• Begleiten von Features und Stories während der Umsetzung und Einstehen für die absichtsgemässe Umsetzung
• Selbständiges Durchführen von Anpassungen in der Konfiguration unter Einhaltung der vorgegebenen Qualitätsstandards
• Testen von Releases aus fachlicher Sicht im Rahmen der Agile-Team-Verantwortung und Übernehmen von 3rd-Level-Supportaufgaben und Bearbeiten von Incidents im DevOps-Team
• Begleiten von Veränderungsprozessen, Fördern der Akzeptanz und Unterstützen bei Schulungen

Dein Profil

• Abgeschlossener Hoch- oder Fachhochschulabschluss, in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung
• Mindestens 5 Jahre Erfahrung als Business Engineer, idealerweise im CRM-Umfeld
• Ausgeprägtes technisches Verständnis sowie sehr gute analytische und konzeptionelle Fähigkeiten mit hoher IT-Affinität
• Erfahrung in agilen Projekten, idealerweise mit Zertifizierung im Business Engineering (z.B. IREB)
• Kenntnisse in BSI CRM und im Umfeld künstlicher Intelligenz sind ein Plus, aber keine Voraussetzung
• Freude an der Zusammenarbeit in interdisziplinären Teams und am gemeinsamen Erreichen von Zielen
• Selbstständige Arbeitsweise sowie die Fähigkeit, eigeninitiativ und verlässlich Aufgaben zu übernehmen und voranzutreiben
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Englischkenntnisse sind ein Plus

Unser Angebot

• Motiviertes DevOps-Team mit ausgeprägtem Teamspirit, das sich auf dich freut
• Spannendes und vielfältiges Aufgabenspektrum mit vielen Schnittstellen im Vertrieb und in der IT
• Vielfältige Möglichkeiten, dich persönlich und fachlich weiterzuentwickeln
• Moderner Arbeitsplatz im Kreis 5 mit sehr guter Verkehrsanbindung (Bahnhof Hardbrücke)
• Du kannst deine Arbeit in Absprache mit deinem Team flexibel organisieren (mobiles Arbeiten, flexible Arbeitszeiten)
• Wir bieten eine kollegiale und wertschätzende Zusammenarbeit auf Augenhöhe mit der Möglichkeit, aktiv mitzugestalten
• Umfassendes Gesamtpaket, welches neben dem attraktiven Grundsalär und einer variablen Vergütung viele Benefits und Vergünstigungen bietet – von A wie Altersvorsorge bis Z wie ZVV-Bonuspass

Nimisha Kasamkattil
freut sich, dir zu helfen.
Telefon: [phone]