CRM & Community Growth Manager (Remote)

Victorinox; Ibach; Vor Ort; CHF 110.000 - 140.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Familiäre Unternehmenskultur

Interne Weiterbildungen

Home-Office möglich

Kostenlose Parkplätze oder ÖV-Beiträge

Pensionskasse & Sozialversicherungen

Zusammenfassung

Victorinox sucht einen CRM Manager (m/w/d) zur Konzeption, Umsetzung und Weiterentwicklung von Kundenbindungsmaßnahmen sowie Community Management auf der eigenen Plattform. Sie steuern die technische und funktionale Weiterentwicklung der Community-Plattform in enger Abstimmung mit internen Fachabteilungen, externen Agenturen und Super Usern.

Zu den Aufgaben gehören Einführung von Maßnahmen für registrierte Endkonsumenten (Produktregistrierung), Analyse von Reviews und NPS, regelmäßige Reportings

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Bachelorstudium in Betriebswirtschaft, Marketing, Kommunikation oder vergleichbarem Fachgebiet.
• 4–5 Jahre Berufserfahrung im Marketing, davon mindestens 2 Jahre im Bereich CRM.
• Fundierte Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen (z.B. Salesforce Sales Cloud) und Community-Plattformen (z.B. Flarum).

Aufgaben

• Konzeption, Umsetzung und kontinuierliche Weiterentwicklung von Kundenbindungsmassnahmen sowie Community Management auf der eigenen Plattform.
• Steuerung der technischen und funktionalen Weiterentwicklung der Community-Plattform in Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen, externen Agenturen und Super Usern.
• Einführung und kontinuierliche Weiterentwicklung von Kundenbindungsmaßnahmen für registrierte Endkonsumenten (Produktregistrierung).
• Analyse und Optimierungen im Bereich Reviews und NPS sowie Erstellung regelmässiger Reportings inkl. Ableitung konkreter Massnahmen.
• Monitoring und regelmässiger Austausch mit externen Communities.
• Durchführung von Kundendatenanalysen und regelmässiger Reportings.
• Unterstützung der globalen Märkte bei CRM-Themen, insbesondere im Bereich Community Management

Kenntnisse

Analytische Fähigkeiten

Kommunikationsfähigkeit

Social Media Kenntnisse

Ausbildung

Bachelorabschluss in BWL/Marketing/Komm.

Tools

Salesforce Sales Cloud

Flarum

Jobbeschreibung

Victorinox sucht einen CRM Manager (m/w/d) zur Konzeption, Umsetzung und Weiterentwicklung von Kundenbindungsmaßnahmen sowie Community Management auf der eigenen Plattform. Sie steuern die technische und funktionale Weiterentwicklung der Community-Plattform in enger Abstimmung mit internen Fachabteilungen, externen Agenturen und Super Usern.

Zu den Aufgaben gehören Einführung von Maßnahmen für registrierte Endkonsumenten (Produktregistrierung), Analyse von Reviews und NPS, regelmäßige Reportings