CRM & Business Process Specialist

Sonic Suisse Labs SA; Lausanne; Híbrido; CHF 90 000 - 120 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Hybrides Arbeitsmodell

Homeoffice

Weiterbildungsmöglichkeiten

Resumo da oferta

Sonic Suisse sucht am Standort Lausanne eine engagierte CRM- & Business Process Spezialistin / einen Spezialisten (m/w/d) zur operativen Betreuung unseres Salesforce-CRM-Systems und zur kontinuierlichen Optimierung von Geschäftsprozessen im Netzwerk. Sie arbeiten eng mit dem Head of Commercial Operations zusammen und gestalten datengetriebene Prozesse.

Zu den Aufgaben gehören Konfiguration, Berichte, Dashboards sowie die Automatisierung von Prozessen mittels Flows.

Qualificações

• Mehrjährige Berufserfahrung im CRM, BPM oder Sales Operations.
• Gute Kenntnisse im Datenmanagement, Berichte und KPI-Analysen.
• Fundierte Salesforce-Erfahrung; Zertifizierung von Vorteil.

Responsabilidades

• Operative Betreuung und Weiterentwicklung des Salesforce-CRM-Systems.
• Analyse von Geschäftsanforderungen und Umsetzung in technische Lösungen.
• Konfiguration von Salesforce-Objekten, Feldern, Layouts und Validierungsregeln.
• Erstellung von Berichten, Dashboards und KPI-Analysen.
• Dokumentation von Entwicklungen, Flows und Datenmodellen.

Conhecimentos

CRM

Datenanalyse

Berichtswesen

Formação académica

Bachelor-Abschluss Betriebswirtschaft / Wirtschaftsinformatik oder äqu. Qualifikation

Ferramentas

Salesforce

Salesforce Certified Administrator (Vorteil)

Descrição da oferta de emprego

Wir sind Sonic Suisse

Sonic Suisse ist ein umfassendes Netzwerk regionaler Labore mit mehr als 2.500 Mitarbeitenden an Standorten in der deutsch-, französisch- und italienischsprachigen Schweiz.

Sonic Suisse ist Teil der globalen Sonic Healthcare Group, einem führenden Anbieter medizinischer Diagnostikdienstleistungen. Wir setzen uns für das Wohl unserer Kunden und deren Patienten ein und leisten damit täglich einen entscheidenden Beitrag zur medizinischen Versorgung in der ganzen Schweiz. Hohe Qualitätsstandards und die kontinuierliche Weiterbildung unserer Mitarbeitenden garantieren die Sicherheit und Validität unserer Analysen und Testergebnisse.
Ob in der Laboratoriumsmedizin, im administrativen Bereich oder in unterstützenden Funktionen: Wir bieten Ihnen ein sinnstiftendes Arbeitsumfeld mit vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten, Raum für persönliche Initiative und eine Unternehmenskultur.

Zweck der Stelle

Zur Verstärkung unseres Commercial Operations Teams suchen wir eine engagierte, kommunikative und umsetzungsorientierte CRM- & Business Process Spezialistin / einen Spezialisten (m/w/d) für unseren Standort in Kriens, Niederwangen oder Lausanne.

Ihr Beitrag in dieser Rolle

In dieser vielseitigen Position sind Sie verantwortlich für die operative Unterstützung und kontinuierliche Weiterentwicklung unseres CRM-Systems (Salesforce) sowie die Optimierung von Geschäftsprozessen bei Sonic Suisse. Sie arbeiten eng mit dem Head of Commercial Operations und dem CRM Manager zusammen und tragen dazu bei, effiziente, transparente und datengetriebene Prozesse im gesamten Netzwerk sicherzustellen.

Ihre Aufgaben ;

• Betreuung des Tagesgeschäfts und kontinuierliche Weiterentwicklung des CRM-Systems ;
• Analyse von Geschäftsanforderungen gemeinsam mit Stakeholdern und deren Umsetzung in technische Lösungen ;
• Konfiguration und Erweiterung von Salesforce-Objekten, Feldern, Seitenlayouts und Validierungsregeln ;
• Identifikation von Verbesserungsmöglichkeiten in CRM-bezogenen Prozessen ;
• Entwurf und Implementierung von Salesforce Flows zur Automatisierung von Geschäftsprozessen ;
• Erstellung von Berichten, Dashboards und Analysen für interne Stakeholder ;
• Pflege und Sicherstellung der Qualität der Kundendaten ;
• Unterstützung im Release-Management und bei Deployments (z. B. mit Change Sets oder DevOps-Tools) ;
• Fehlerbehebung und Lösung von Problemen in bestehenden Salesforce-Lösungen ;
• Dokumentation von Entwicklungen und Prozessen, einschließlich Flows und Datenmodellen.

Ihr Hintergrund & Ihre Expertise

Fachliche Qualifikationen

• Bachelor-Abschluss in Betriebswirtschaft, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation ;
• Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich CRM, Business Process Management oder Sales Operations ;
• Fundierte Kenntnisse von CRM-Systemen; Salesforce Certified Administrator Zertifizierung von Vorteil ;
• Erfahrung in der Analyse, Dokumentation und Optimierung von Geschäftsprozessen ;
• Erfahrung in der Erstellung von Berichten, Dashboards und KPI-Analysen ;
• Gute Kenntnisse im Datenmanagement, in der Datenqualität und Stammdatenpflege ;
• Erfahrung mit Workflow-Automatisierung und digitalen Prozesslösungen.
  

Persönliche Kompetenzen

• Sie sind eine proaktive, teamorientierte und belastbare Persönlichkeit mit ausgeprägter Umsetzungsstärke ;
• Sie arbeiten strukturiert, behalten auch in dynamischen Situationen den Überblick und können komplexe Themen verschiedenen Zielgruppen verständlich präsentieren ;
• Sie zeigen ein hohes Qualitätsbewusstsein, exzellente Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, effektiv mit unterschiedlichen Stakeholdern zusammenzuarbeiten ;
• Sie haben Interesse an Laboratoriumsmedizin und dem Schweizer Gesundheitssystem.
  

Sprachkenntnisse

• Deutsch und/oder Französisch auf Muttersprachenniveau ;
• Sehr gute Englischkenntnisse.

Ein Ort zum Wachsen und Wirken

• Eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit mit hohem Gestaltungsspielraum ;
• Die Möglichkeit, aktiv zur Entwicklung des Sonic Suisse Netzwerks lokaler Labore beizutragen ;
• Zusammenarbeit mit interdisziplinären Teams ;
• Moderne Anstellungsbedingungen und attraktive Sozialleistungen ;
• Fachliche und rollenbezogene Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten ;
• 40-Stunden-Woche ;
• Hybrides Arbeitsmodell mit der Möglichkeit zum Homeoffice.

Haben Sie Fragen? Wir unterstützen Sie gerne.

Kontaktieren Sie uns einfach – wir freuen uns auf Ihre Nachricht!