CRM Automation & Lead-Management Specialist (Hybrid)

Sanitas Krankenversicherung; Zürich; Hybrid; CHF 110,000 - 160,000; Full time

Benefits offered by this job

Home Office

Flexible Arbeitszeit

Krankenversicherung

Pensionskasse

Weiterbildungen

Job summary

Sanitas Krankenversicherung sucht eine/n CRM Automation Manager (w/m/d) in Zürich, hybrid. Sie treiben die technische Weiterentwicklung unserer CRM-/CX-Applikationen und Leadmanagements voran und verantworten bereichsübergreifende Umsetzungen sowie Automatisierungen.

Sie bringen eine Hochschul- oder vergleichbare Weiterbildung mit und verfügen über Erfahrung in der Umsetzung von CRM-/CX-Prozessen, Datenflüssen und Schnittstellen. Sehr gute Deutschkenntnisse runden Ihr Profil ab.

Qualifications

• Abgeschlossenes Hochschulstudium mit betriebswirtschaftlicher oder technischer Ausrichtung oder vergleichbare Weiterbildung.
• Nachweisliche Erfahrung in der technischen Umsetzung von CRM-/CX-Prozessen, Automatisierungen, Datenflüssen und Schnittstellen.
• Konzeptionelle Fähigkeiten kombiniert mit Vertriebs-Know-how sowie kundenorientiertem Denken.
• Hohe Umsetzungsstärke und eigenständige Arbeitsweise.
• Deutsch fließend; weitere Sprachen von Vorteil.

Responsibilities

• Verantwortung für bereichsübergreifende CRM-/CX-Umsetzungen und Weiterentwicklung von Prozessen.
• Konzeption, Umsetzung, Monitoring und Optimierung von Kommunikations-, Kampagnen- und Leadprozessen im CRM-/CX-Umfeld.
• Sicherstellung von Datenqualität, Zielgruppenselektion, Prozessstandards sowie Qualitätssicherung.
• Betreuung von Datenflüssen, Schnittstellen, Automatisierungen und technischen Systemabhängigkeiten.
• Ansprechperson für technische CRM-/CX-Themen sowie Mitarbeit an Projekten zur Evaluation und Transformation neuer Customer-Engagement- und Leadmanagement-Lösungen

Skills

CRM-Implementierung

CX-Prozesse

Datenflüsse & Schnittstellen

Konzeptionelle Fähigkeiten

Deutsch fließend

Education

Hochschulabschluss Betriebswirtschaft/Technik

Weiterbildung im CRM/CX

Tools

CRM/CX-Plattformen

Datenintegrationstools

Job description

Sanitas Krankenversicherung sucht eine/n CRM Automation Manager (w/m/d) in Zürich, hybrid. Sie treiben die technische Weiterentwicklung unserer CRM-/CX-Applikationen und Leadmanagements voran und verantworten bereichsübergreifende Umsetzungen sowie Automatisierungen.

Sie bringen eine Hochschul- oder vergleichbare Weiterbildung mit und verfügen über Erfahrung in der Umsetzung von CRM-/CX-Prozessen, Datenflüssen und Schnittstellen. Sehr gute Deutschkenntnisse runden Ihr Profil ab.