CRM Automation Lead — Hybrid, Zürich (80–100%)
Sanitas Krankenversicherung
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Vantaggi offerti da questo lavoro
Descrizione del lavoro
Sanitas Krankenversicherung in Zürich sucht einen CRM Automation Manager (w/m/d) in 80–100% für die hybride Arbeit. Sie treiben die technische Weiterentwicklung der CRM-/CX-Applikation und des Leadmanagements voran und erhöhen die Automatisierung der Kundenkommunikation.
Sie bringen Erfahrung in der Implementierung von CRM-/CX-Prozessen, Datenflüssen und Schnittstellen mit und arbeiten eng mit dem Team Leadmanagement & CRM zusammen.
Competenze
- Abgeschlossenes Hochschulstudium mit betriebswirtschaftlicher oder technischer Ausrichtung oder vergleichbare Weiterbildung.
- Ausgewiesene Erfahrung in der technischen Umsetzung von CRM-/CX-Prozessen, Automatisierungen, Datenflüssen und Schnittstellen.
Mansioni
- Verantwortung für bereichsübergreifende CRM-/CX-Umsetzungen und technische Weiterentwicklung von Prozessen.
- Konzeption, Umsetzung, Monitoring und Optimierung von Kommunikations-, Kampagnen- und Leadprozessen im CRM-/CX-Umfeld.
- Sicherstellung von Datenqualität, Zielgruppenselektion, Prozessstandards sowie Qualitätssicherung.
- Betreuung von Datenflüssen, Schnittstellen, Automatisierungen und technischen Systemabhängigkeiten.
- Ansprechperson für technische CRM-/CX-Themen sowie Mitarbeit an Projekten zur Evaluation und Transformation neuer Customer-Engagement- und Leadmanagement-Lösungen.
Conoscenze
Formazione
Strumenti
Descrizione del lavoro
Sanitas Krankenversicherung in Zürich sucht einen CRM Automation Manager (w/m/d) in 80–100% für die hybride Arbeit. Sie treiben die technische Weiterentwicklung der CRM-/CX-Applikation und des Leadmanagements voran und erhöhen die Automatisierung der Kundenkommunikation.
Sie bringen Erfahrung in der Implementierung von CRM-/CX-Prozessen, Datenflüssen und Schnittstellen mit und arbeiten eng mit dem Team Leadmanagement & CRM zusammen.
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