CRM Engineer & Consultant — End-to-End, Hybrid (80–100%)

Computer Trend-IT Solution GmbH; Basel; Hybrid; CHF 120,000 - 160,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybrid work model

Lage Basel – Büro & Homeoffice

Job summary

Computer Trend-IT Solution GmbH sucht eine/n CRM Engineer & Consultant in Basel. Sie arbeiten beim Kunden vor Ort, entwerfen und implementieren Lösungen inkl. Datenmigration, Schnittstellen, Auswertungen und Automatisierung.

Sie schulen Anwender und begleiten den Start, bleiben nach dem Go-Live Ansprechperson und übernehmen fortlaufende Optimierungen. Sie arbeiten im Team von drei Experten, bringen Kompetenz in SQL, PowerShell und CRM-Systemen ein und kommunizieren fachlich zwischen Kundenseite

Qualifications

• Ca. 3 Jahre Erfahrung mit CRM- oder vergleichbaren Business-Applikationen, Implementierung, Anpassung und Betreuung.
• Projekte zu Ende führen: Termine, Umfang und Stakeholder koordinieren, auch wenn der Kunde andere Prioritäten setzt.
• Support für gebaute Lösungen tragen und Ursachen bei Störungen finden statt Symptome managen.
• SQL-Queries über mehrere Tabellen, Daten aufbereiten, Ursachen von Abweichungen analysieren.
• Skriptbasiertes Arbeiten (PowerShell o. Ä.) und Automatisierung statt manueller Klick-Arbeit.
• Einarbeiten in bestehenden, teilweise dokumentierten Datenbestand und Orientierung darin.
• Kundenkommunikation von Sachbearbeitung bis Geschäftsführung und fachlich-technische Übersetzung.
• Dokumentation der eigenen Arbeiten; Know-how soll weitergegeben werden.
• Deutsch sicher in Wort und Schrift.

Responsibilities

• Verstehen der Kundenprozesse und Erarbeiten von Konzepten und Offerten.
• Datenmodell, Masken, Regeln, Auswertungen; Altdaten bereinigen und migrieren.
• Schnittstellen (Newsletter, Zahlungs-/Spendendateien, Buchhaltung, Fachapplikationen) bauen.
• Anwender schulen, Start begleiten und Erreichbarkeit in der Anfangsphase sicherstellen.
• Komplexe Fälle im 2nd/3rd Level eigenständig lösen, Automatisierungen vorantreiben.
• Schnittstelle bis Geschäftsleitung: Anwendungsfälle erklären und Mehrwert aufzeigen.

Skills

CRM-Systeme

SQL

PowerShell

Kundenkommunikation

Datenmigration

Schnittstellen-Entwicklung

Deutsch

Tools

Microsoft SQL Server

Job description

Computer Trend-IT Solution GmbH sucht eine/n CRM Engineer & Consultant in Basel. Sie arbeiten beim Kunden vor Ort, entwerfen und implementieren Lösungen inkl. Datenmigration, Schnittstellen, Auswertungen und Automatisierung.

Sie schulen Anwender und begleiten den Start, bleiben nach dem Go-Live Ansprechperson und übernehmen fortlaufende Optimierungen. Sie arbeiten im Team von drei Experten, bringen Kompetenz in SQL, PowerShell und CRM-Systemen ein und kommunizieren fachlich zwischen Kundenseite