CRM Automation Manager (w/m/d), 80-100%, Zürich / hybrid

Sanitas Group; Zürich; In loco; CHF 120.000 - 150.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Home Office Möglichkeiten

Weiterbildungsmöglichkeiten

Zusatzleistungen Krankenversicherung

Descrizione del lavoro

Sanitas Grundversicherungen AG sucht eine/n Experten/in für CRM-/CX-Prozesse mit Fokus auf technische Umsetzung, Automatisierungen und Datenflüsse. Sie arbeiten bereichsübergreifend, optimieren Leadprozesse und sichern Datenqualität.

Sie bringen Hochschulabschluss oder vergleichbare Weiterbildung mit, kommunizieren fließend Deutsch und verstehen Vertriebs- und Marktanforderungen. Flexible Home-Office-Optionen und Weiterbildungen gehören zu den Arbeitsbedingungen.

Competenze

• Nachweisbare Erfahrung in der technischen Umsetzung von CRM-/CX-Prozessen, Automatisierungen, Datenflüssen und Schnittstellen.
• Ausgeprägte konzeptionelle Fähigkeiten, kombiniert mit Vertriebs-Know-how sowie markt- und kundenorientiertem Denken.
• Hohe Umsetzungsstärke und Motivation, Themen eigenständig aufzugreifen und voranzutreiben.
• Deutschsprachig fließend in Wort und Schrift; weitere Sprachen von Vorteil.

Mansioni

• Verantwortung für bereichsübergreifende CRM-/CX-Umsetzungen und technische Weiterentwicklung von Prozessen
• Konzeption, Umsetzung, Monitoring und Optimierung von Kommunikations-, Kampagnen- und Leadprozessen im CRM-/CX-Umfeld
• Sicherstellung von Datenqualität, Zielgruppenselektion, Prozessstandards sowie Qualitätssicherung
• Betreuung von Datenflüssen, Schnittstellen, Automatisierungen und technischen Systemabhängigkeiten
• Ansprechperson für technische CRM-/CX-Themen sowie Mitarbeit an Projekten zur Evaluation und Transformation neuer Customer-Engagement- und Leadmanagement-Lösungen

Conoscenze

CRM/CX-Prozesse

Automatisierungen

Datenflüsse

Schnittstellen

Vertriebs-Know-how

Kundenorientierung

Konzeptionelle Fähigkeiten

Deutschkenntnisse

Formazione

Hochschulabschluss Betriebswirtschaft/Technik

Descrizione del lavoro

Was du bewegst:

• Verantwortung für bereichsübergreifende CRM-/CX-Umsetzungen und technische Weiterentwicklung von Prozessen
• Konzeption, Umsetzung, Monitoring und Optimierung von Kommunikations-, Kampagnen- und Leadprozessen im CRM-/CX-Umfeld
• Sicherstellung von Datenqualität, Zielgruppenselektion, Prozessstandards sowie Qualitätssicherung
• Betreuung von Datenflüssen, Schnittstellen, Automatisierungen und technischen Systemabhängigkeiten
• Ansprechperson für technische CRM-/CX-Themen sowie Mitarbeit an Projekten zur Evaluation und Transformation neuer Customer-Engagement- und Leadmanagement-Lösungen

Weshalb dir das gelingt:

• Neben einem erfolgreich abgeschlossenen Hochschulabschluss mit betriebswirtschaftlicher oder technischer Ausrichtung oder eine vergleichbare Weiterbildung bringst du eine ausgewiesene Erfahrung in der technischen Umsetzung von CRM-/CX-Prozessen, Automatisierungen, Datenflüssen und Schnittstellen mit
• Du überzeugst durch deine ausgeprägten konzeptionellen Fähigkeiten, kombiniert mit Vertriebs-Know-how sowie markt- und kundenorientiertem Denken
• Eine hohe Umsetzungsstärke sowie deine intrinsische Motivation, Themen eigenständig aufzugreifen und operativ voranzutreiben, runden dein Profil ab
• Du kommunizierst mündlich wie schriftlich fliessend auf Deutsch; jede weitere Sprache ist ein Plus

Zu unseren fortschrittlichen Arbeitsbedingungen zählen unter anderem:

• Flexibles Jahresarbeitszeitmodell mit mindestens 5 Wochen Ferien
• Modernen Büros an urbanen Standorten
• Grosszügige Regelung für das Arbeiten im Home Office
• Beteiligung am Krankenversicherungspaket
• Beiträge an die Pensionskasse deutlich über dem gesetzlichen Minimum
• Zukunftsweisende Fragestellungen und ein breites Angebot an Aus- und Weiterbildungen