Conseiller Technique Helpdesk — Support Multimédia
Ville de Lausanne - Service commercial
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Descrizione del lavoro
La Ville de Lausanne - Service commercial recherche un/e informaticien/ne expérimenté/e pour gérer les appels téléphoniques et les messages entrants des clients privés et professionnels.
Vous transmettrez et assurerez le suivi des demandes nécessitant l'intervention des supports, et contribuerez au traitement des pannes liées aux produits TV, Internet, webmail, téléphonie et Box by net+; une bonne maîtrise du MS Office et des langues est attendue.
Competenze
- Expérience dans le contact téléphonique avec la clientèle.
- Bonne connaissance de technologies multimédias.
- Maîtrise des outils MS Office et d'une bonne maîtrise des langues.
Mansioni
- Gérer les appels téléphoniques et messages entrants des clients.
- Transmettre et suivre les appels nécessitant l intervention des services de supports.
- Contribuer au traitement des demandes et pannes liées aux produits TV, Internet, webmail, téléphonie et Box by net+.
Conoscenze
Formazione
Strumenti
Descrizione del lavoro
La Ville de Lausanne - Service commercial recherche un/e informaticien/ne expérimenté/e pour gérer les appels téléphoniques et les messages entrants des clients privés et professionnels.
Vous transmettrez et assurerez le suivi des demandes nécessitant l'intervention des supports, et contribuerez au traitement des pannes liées aux produits TV, Internet, webmail, téléphonie et Box by net+; une bonne maîtrise du MS Office et des langues est attendue.
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