Conseiller/ère clientèle Centre de Compétence ALL/FR 80–100 %

Touring Club Suisse (TCS); Ostermundigen; On-site; CHF 65,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Télétravail possible

Horaires 08h00–18h00

Avantages sociaux

Accès TCS Active

Job summary

Touring Club Suisse à Ostermundigen recherche un/e conseiller/ère clientèle pour un Centre de Compétence ALL/FR 80–100 %. Vous conseillez nos membres par téléphone et par écrit, avec un accompagnement global sur l’ensemble de la gamme TCS, et vous vendez les assurances véhicules dès 2027.

Vous détenez le brevet VBV et maîtrisez le français et l’allemand à niveau C2; vous aimez conseiller, vendre et développer des relations durables avec les membres.

Qualifications

• Détention du brevet fédéral VBV (intermédiaire en assurances).
• Maîtrise du français et de l’allemand (niveau C2).
• Goût du conseil et de la vente et orientation client.

Responsibilities

• Conseil téléphonique et écrit de nos membres – de l’offre à la conclusion.
• Traitement de leads internes et vente des assurances véhicules.
• Développer des relations durables avec les membres et les clients.
• Assurer un accompagnement global sur la gamme TCS.

Skills

Français C2

Allemand C2

Relation client

Vente & conseil

Education

VBV Intermédiaire Assurance

Job description

Conseiller/ère clientèle Centre de Compétence ALL/FR 80–100 %

Pendant que d’autres travaillent encore, tu es déjà en congé à 17 h chez nous !

« Tu ne te contentes pas de conseiller : tu enthousiasmes les gens et transformes chaque demande en un véritable effet waouh. »

Dans le centre de compétences de notre Contact Center, nous nous engageons avec cœur, expertise et un objectif clair pour nos membres : les accompagner au quotidien grâce à un service client d’excellence – rendu possible par notre équipe engagée.

En tant que personne à l’aise avec les langues et titulaire du brevet fédéral d’intermédiaire en assurances (VBV), tu apportes tes compétences en conseil à un club solide et reconnu dans toute la Suisse – et deviens la voix de plus de 1,6 million de membres. Entrée en fonction à convenir.

Conseiller/ère clientèle Centre de Compétence ALL/FR 80–100 %

Tes défis

• Conseil téléphonique et écrit de nos membres – de l’offre à la conclusion – avec un accompagnement global sur l’ensemble de la gamme de produits TCS, avec un accent sur les produits d’assurance
• Traitement de leads qualifiés provenant des services internes
• Vente active et conseil sur nos assurances véhicules TCS, très appréciées, dès 2027
• Développer des relations durables avec les membres

Ce que tu apportes

• Certification d’intermédiaire en assurances AFA (VBV) ou certification partielle AFA (VBV) dans le domaine assurance non-vie
• Maîtrise du français et de l’allemand à l’écrit et à l’oral (niveau C2) – d’autres langues constitue un atout
• Plaisir à conseiller et à vendre, avec un accent sur les besoins des membres et des clients
• Expérience dans le contact client téléphonique et/ou écrit
• Méthode de travail orientée solutions et structurée
• Déterminé/e, consciencieux/se, communicatif/ve et ouvert/e

Ce qui va te plaire chez nous

• Une activité porteuse de sens, où tu contribues à renforcer la sécurité et la mobilité de nos membres
• Une culture du « tu » et une collaboration ouverte, du directeur général à l’apprenti·e
• Une activité variée et un climat de travail positif au sein d’une équipe qui se réjouit de ton arrivée
• Des horaires de travail du lundi au vendredi (08h00–18h00), avec possibilité de télétravail
• Des prestations sociales attractives et des réductions pour les collaborateurs
• Un lieu de travail moderne, bien desservi par les transports publics
• Accès gratuit à TCS Active (fitness)
• Une marque forte et digne de confiance, avec plus de 125 ans d’histoire et 1,6 million de membres

Au TCS, nous respectons et apprécions les parcours de vie variés et la diversité des profils de nos collaboratrices et collaborateurs. L’égalité de traitement est pour nous une priorité absolue.

Voici pourquoi nous existons depuis plus de 125 ans :

Touring Club Suisse

Human Resources

3072 Ostermundigen

• Touring Club Suisse (TCS)
  Chemin de Blandonnet 4
  1214