Conseiller/Conseillère clientèle Assurances - 100 %

Touring Club Suisse (TCS); Vernier; Vor Ort; CHF 70.000 - 110.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Rabatte auf das Leistungsspektrum desT

Vorteile bei Partnerprodukten

Zusammenfassung

Touring Club Schweiz sucht motivierte Mitarbeitende im Contact Center am Hauptsitz in Vernier/Genf. Sie beraten Mitglieder und Interessenten rund um Versicherungen und Mobilitätsdienstleistungen, analysieren Bedürfnisse und begleiten Angebote bis zum Vertragsabschluss.

Erste Erfahrungen im Kundenservice oder Verkauf sind erwünscht; Deutsch und Französisch werden fließend benötigt. Gewährte Zertifizierungen sind vorteilhaft; interne Schulungen werden angeboten.

Qualifikationen

• Erfahrung in Kundenberatung, Kundenservice oder Vertrieb.
• Sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Bereitschaft, Zertifizierungen zu erwerben oder vorhanden.
• Ausgeprägte Kommunikations- und Verkaufskompetenzen.
• Teamfähigkeit, eigenständige Arbeitsweise und Verantwortungsbewusstsein.

Aufgaben

• Telefonische und schriftliche Beratung unserer Mitglieder, Kunden und Interessenten.
• Bedarfsanalyse und Angebot passender Lösungen aus Versicherungs- und Mobilitätsangeboten.
• Verkaufs- und Kundenbindungsaktivitäten sowie Nachverfolgung von Chancen.
• Vorbereitung, Versand und Nachverfolgung von Versicherungsangeboten bis zum Abschluss.
• Administrative Aufgaben zu Angeboten, Verträgen und Kundenakten.
• Enge Zusammenarbeit mit Versicherungspartnern und internen Abteilungen.

Kenntnisse

Kundenberatung

Verkauf

Kundenservice

Telefonischer Kontakt

Zuhören

Teamgeist

Ausbildung

AFA-Versicherungsvermittler-Zertifizierung

IAF-Versicherungs- und Vorsorgeberater-Zertifizierung

Tools

CRM-Systeme

Digitale Plattformen

Jobbeschreibung

In unserem Contact Center am Hauptsitz in Vernier/Genf bieten wir unseren Mitgliedern ein einzigartiges Kundenerlebnis durch kompetente und persönliche Beratung.

Im Rahmen der Weiterentwicklung unseres Kompetenzzentrums Versicherungen (KompZ) suchen wir begeisterte, kundenorientierte Persönlichkeiten mit ausgeprägtem Beratungsgeschick. Sie begleiten unsere Mitglieder und Interessenten in der Welt der Versicherungen und Mobilitätslösungen des TCS in einem nationalen und multikanalen Umfeld.

Ihre Herausforderungen

• Beratung und Begleitung unserer Mitglieder, Kunden und Interessenten telefonisch und schriftlich.
• Bedarfsanalyse und Angebot passender Lösungen aus dem vielfältigen Versicherungs- und Mobilitätsangebot des TCS.
• Durchführung von Verkaufs- und Kundenbindungsaktivitäten unter Berücksichtigung der Kundenbedürfnisse.
• Bearbeitung, Nachverfolgung und Umsetzung von Verkaufschancen.
• Vorbereitung, Versand und Nachverfolgung von Versicherungsangeboten bis zum Vertragsabschluss.
• Erledigung administrativer Aufgaben im Zusammenhang mit Angeboten, Verträgen und Kundenakten.
• Enge Zusammenarbeit mit unseren Versicherungspartnern sowie den verschiedenen internen Abteilungen des TCS.
• Aktive Teilnahme an Schulungen, Meetings, Projekten und kontinuierlichen Verbesserungsprozessen des Kompetenzzentrums.

Das bringen Sie mit

• Erste erfolgreiche Erfahrung in der Kundenberatung, im Kundenservice, Verkauf oder im Versicherungsbereich.
• Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kenntnisse in Französisch und Deutsch, mit der Fähigkeit, Kunden in beiden Sprachen zu beraten.
• Freude am telefonischen Kontakt und hervorragende Kommunikationsfähigkeiten.
• Fähigkeit zuzuhören, Bedürfnisse zu analysieren und passende Lösungen anzubieten.
• Verkaufstalent mit Kunden- und Ergebnisorientierung.
• Teamgeist, Selbstständigkeit und hohe Verantwortungsbereitschaft.
• Umgang mit Einwänden, Zielvorgaben und arbeitsintensiven Phasen.
• Sicherer Umgang mit gängigen IT-Tools sowie CRM-Systemen und digitalen Plattformen.
• Besitz der AFA-Versicherungsvermittler-Zertifizierung oder des IAF-zertifizierten Versicherungs- und Vorsorgeberaters oder Bereitschaft, diese innerhalb der geforderten Frist nach Arbeitsantritt zu erwerben. Eine bereits erworbene Zertifizierung ist ein grosser Vorteil.

Das erwartet Sie bei uns

• Ein anregendes Umfeld beim Touring Club Schweiz.
• Eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit Beratung, Verkauf und Service.
• Arbeitszeiten von Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 17:00 Uhr.
• Rabatte auf das Leistungsspektrum des TCS sowie zahlreiche Vorteile bei Produkten unserer Partner.
• Ein zentraler, komfortabler und moderner Arbeitsplatz mit guter Anbindung an den öffentlichen Verkehr.
• Kostenfreier Zugang zum privaten Fitnessbereich TCS Active.

Interessiert?

Ausgewählte Personen im Auswahlverfahren müssen einen aktuellen Auszug aus dem Strafregister und Betreibungsregister vorlegen.

Darum gibt es uns seit 130 Jahren: Alles über den TCS - TCS Schweiz

Touring Club Schweiz

Caroline Debétaz

Personalwesen

Chemin de Blandonnet 4

1214 Vernier/Genf

Beim TCS respektieren und schätzen wir vielfältige Lebenswege und die Diversität unserer Mitarbeitenden. Gleichbehandlung hat für uns oberste Priorität.