Apprentissage d'Agent/e Relation Client (Août 2027) 100%

CSS Versicherung AG; Lausanne; On-site; CHF 11,000 - 16,000; Part time

Benefits offered by this job

Vacances 6 semaines

Matériel scolaire

Prime d'assurance maladie

Événements CSS

Aide linguistique

Formation Santé

Job summary

CSS Versicherung AG recherche un apprenti/apprentie pour accompagner la clientèle en allemand et en français. Vous traitez les demandes par téléphone et par écrit, renseignez les clients et participez à des projets de formation professionnelle.

Vous développez des compétences en assurance et en service client, avec un accompagnement au sein d'une grande équipe en Suisse et des perspectives de carrière après la formation.

Qualifications

• Maîtrise du allemand et du français etorientation clientèle
• Bonnes compétences en communication écrite et orale
• Intérêt pour le domaine de la santé et de l'assurance

Responsibilities

• Traiter les demandes des clientes et clients par téléphone et par écrit en allemand et en français
• Communiquer des renseignements pertinents et complets
• Conseiller sur nos produits et services en veillant à la satisfaction client
• Suivre les demandes dans les systèmes
• Gérer les réclamations
• Participer à des projets de formation professionnelle

Skills

Allemand courant

Français courant

Orientation clientèle

Sens de la communication

Flexibilité

Gestion du stress

Intérêt pour la santé et l'assurance

Job description

Ta mission

• Prise en charge des demandes de notre clientèle par téléphone, par écrit, en allemand et en français
• Communication de renseignements pertinents et complets
• Conseils sur nos produits et services, en veillant tout particulièrement à la satisfaction de la clientèle
• Suivi des demandes dans les différents systèmes
• Gestion des réclamations
• Participation à des projets de formation professionnelle

Ce que tu apportes

• Bons résultats scolaires, attrait pour les langues et bonne maîtrise de l'allemand et du français
• Intérêt pour les domaines de la santé et de l'assurance
• Sens de la communication et orientation clientèle
• Capacité à parler et écrire en allemand et français
• Flexibilité et résistance au stress
• Intérêt pour le contact avec la clientèle

De bons arguments, typique de la CSS

• Circule librement dans toute la Suisse: Nous t'offrons l'AG durant toute la durée de ta formation.
• Profite de tes vacances: Plus de temps pour toi, avec six semaines de vacances par année.
• Economise de l'argent: Nous remplissons ta tirelire en t'offrant du matériel scolaire et une prime d'assurance-maladie jusqu'à 50% meilleur marché.
• De super événements pour toi: Célèbre le début de ta formation avec nous, fais connaissance d'autres apprenti/es et profite des événements CSS comme la fête de Saint-Nicolas.
• Apprends de nouvelles langues: Reçois une aide financière pour un séjour linguistique à l'étranger ou un cours de langue.
• Garde la forme: Nous prenons soin de toi en organisant des sessions de formation sur la santé et en proposant des offres santé au travail et durant ton temps libre.

La CSS se présente

Près de 1,7 million de clientes et clients, près de 100 agences, près de 3000 collaboratrices et collaborateurs et l'une des leaders suisses de l'assurance-maladie et de choses. Ce n'est pas rien et cela nous permet de faire bouger les choses. Nos racines remontent à 1899. Depuis, nous nous sommes développés de manière saine, mais nous ne nous reposons pas là-dessus: nous avons encore beaucoup de projets pour l'avenir, peut-être avec toi?