Conseiller/Conseillère clientèle Assurances (français, allemand) - 100 %

Jobup; Vernier; On-site; CHF 70,000 - 100,000; Full time

Benefits offered by this job

Réductions TCS et partenaires

Horaires 08h00–17h00 (L-V)

Centre moderne et bien desservi

Accès gratuit au TCS Active

Job summary

Le Touring Club Suisse recherche un conseiller pour son Centre de Compétence Assurances à Vernier/Genève. Vous accompagnez nos membres et prospects dans l’univers des assurances et des solutions de mobilité, en conseil personnalisé et multicanal.

Vous maîtrisez le français et l’allemand, avez une expérience en relation client ou vente, et collaborez avec nos partenaires d’assurance et les services internes. Horaires lundi-vendredi, formation continue et avantages proposés.

Qualifications

• Expérience réussie dans le conseil clientèle, le service client, la vente ou l’assurance.
• Maîtrise du français et de l’allemand à l’oral et à l’écrit.
• Capacité à conseiller une clientèle dans les deux langues et à écouter/analyser les besoins.

Responsibilities

• Conseiller et accompagner nos membres et prospects par téléphone et écrit.
• Identifier les besoins et proposer des solutions d’assurances et mobilité.
• Réaliser des activités de développement des ventes et rétention.
• Traiter, suivre et transformer les opportunités de vente.
• Préparer, envoyer et suivre les offres d’assurance jusqu’à la conclusion.
• Réaliser les tâches administratives liées aux offres et dossiers clients.
• Collaborer avec les partenaires d’assurance et les services internes.
• Participer aux formations, réunions et projets d’amélioration continue.

Skills

Conseil clientèle

Service client

Vente

Orientation client

Education

Certification d’intermédiaire d’assurance AFA

Conseiller certifié en assurance et prévoyance IAF

Tools

CRM

Plateformes digitales

Job description

Au sein de notre Contact Center du siège central à Vernier/Genève, nous faisons vivre à nos membres une expérience client unique grâce à des conseils compétents et personnalisés.

Dans le cadre du développement de notre Centre de Compétence Assurances (KompZ), nous recherchons des personnalités enthousiastes, orientées client et dotées d’un excellent sens du conseil. Vous accompagnez nos membres et prospects dans l’univers des assurances et des solutions de mobilité du TCS, au sein d’un environnement national et multicanal.

Vos défis

• Conseiller et accompagner nos membres, clients et prospects par téléphone et par écrit.
• Identifier leurs besoins et leur proposer les solutions adaptées parmi les différentes offres d’assurance et de mobilité du TCS.
• Réaliser des activités de développement des ventes et de rétention, dans le respect des besoins de la clientèle.
• Assurer le traitement, le suivi et la transformation des opportunités de vente.
• Préparer, envoyer et suivre les offres d’assurance jusqu’à la conclusion des contrats.
• Effectuer les tâches administratives liées aux offres, aux contrats et aux dossiers clients.
• Collaborer étroitement avec nos partenaires d’assurance ainsi qu’avec les différents services internes du TCS.
• Participer activement aux formations, aux réunions, aux projets et aux démarches d’amélioration continue du Centre de Compétence.

Ce que vous apportez

• Vous disposez d’une première expérience réussie dans le conseil clientèle, le service client, la vente ou le secteur de l’assurance.
• Vous disposez d’une excellente maîtrise du français et de l’allemand, à l’oral comme à l’écrit, et êtes capable de conseiller une clientèle dans les deux langues.
• Vous appréciez le contact téléphonique et disposez d’excellentes capacités de communication.
• Vous êtes capable d’écouter, d’analyser les besoins et de proposer des solutions adaptées.
• Vous avez le goût de la vente-conseil et êtes orienté(e) vers la clientèle et les résultats.
• Vous faites preuve d’esprit d’équipe, d’autonomie et d’un sens élevé des responsabilités.
• Vous savez gérer les objections, les objectifs et les périodes de forte activité.
• Vous maîtrisez les outils informatiques usuels et êtes à l’aise avec les outils CRM et les plateformes digitales.
• Vous êtes titulaire de la certification d’intermédiaire d’assurance AFA ou de conseiller certifié en assurance et prévoyance IAF, ou êtes disposé ou disposée à l’obtenir dans le délai requis après votre entrée en fonction. Une certification déjà acquise constitue un avantage majeur.

Ce qui va vous plaire chez nous

• Un environnement stimulant au sein du Touring Club Suisse.
• Une activité variée combinant conseil, vente et service.
• Des horaires de travail du lundi au vendredi, entre 08h00 et 17h00.
• Des réductions sur la palette de prestations du TCS ainsi que de nombreux avantages sur les produits de nos partenaires.
• Un lieu de travail central, confortable et moderne, bien desservi par les transports publics.
• Un accès gratuit au fitness privatisé TCS Active.

Les personnes retenues dans le cadre du processus de sélection devront fournir un extrait récent du casier judiciaire et du registre des poursuites.

Voici pourquoi nous existons depuis 130 ans : Tout sur le TCS - TCS Suisse

Touring Club Suisse

Caroline Debétaz

Ressources Humaines

Chemin de Blandonnet 4

1214 Vernier/Genève

Au TCS, nous respectons et apprécions les parcours de vie variés et la diversité des profils de nos collaboratrices et collaborateurs. L’égalité de traitement est pour nous une priorité absolue.