Conseiller de Services — Clientèle & Atelier

G. Kolly SA; Pichlen; Presencial; CHF 70.000 - 90.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

G. Kolly SA, groupe suisse historique basé au Mouret, recherche un(e) conseiller(ère) de service pour assurer la relation client et soutenir l’atelier.

Vous accompagnez les clients de la prise de rendez-vous à la remise du véhicule, planifiez les interventions et coordonnez avec les responsables d’atelier, en offrant des conseils proactifs et en établissant les devis et ordres de réparation.

Formación

• Formation technique de base (mécanique ou domaine proche).
• Sens du service client et excellente aisance relationnelle.
• Organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.
• Bonne maîtrise des outils informatiques usuels.
• Attitude positive, esprit d’équipe et sens des responsabilités bien développé.
• Langue maternelle française ou allemande avec de bonnes connaissances de l’autre langue.

Responsabilidades

• accompagnez nos clients de A à Z, de la prise de rendez-vous jusqu’à la remise du véhicule
• planifiez les interventions en atelier en optimisant les ressources, les délais et la disponibilité des pièces
• assurez un rôle central de coordination entre les clients et les responsables d’atelier
• conseillez les clients de manière professionnelle et proactive, en proposant des solutions adaptées à leurs besoins
• établissez les devis et suivez les ordres de réparation jusqu’à la facturation et au règlement
• contribuez à la bonne organisation du service, y compris la planification et le suivi de certaines activités d’équipe

Conocimientos

Service client

Organisation

Multitâche

Informatique

Esprit d’équipe

Educación

Formation technique de base (mécanique ou domaine proche)

Descripción del empleo

G. Kolly SA, groupe suisse historique basé au Mouret, recherche un(e) conseiller(ère) de service pour assurer la relation client et soutenir l’atelier.

Vous accompagnez les clients de la prise de rendez-vous à la remise du véhicule, planifiez les interventions et coordonnez avec les responsables d’atelier, en offrant des conseils proactifs et en établissant les devis et ordres de réparation.