Conseiller Client Bilingue – Alarmes & Service Dédié

Securitas Direct SA; Vaud; On-site; CHF 55,000 - 75,000; Full time

Job summary

Securitas Direct SA recherche un(e) Customer service representative pour gérer les appels et réclamations en français et allemand, au sein d'une centrale d'alarmes. Vous travaillez en équipe tout en bénéficiant d'une grande autonomie et vous assurez la qualité de service pour nos clients.

Profil: CFC d'employé de commerce, maîtrise du français et de l'allemand, à l'aise avec les outils informatiques, sens du service et capacité à rester calme sous pression.

Qualifications

• CFC d'employé(e) de commerce valide.
• Maîtrise du français et de l’allemand (Suisse allemand apprécié).
• A l’aise avec les outils informatiques.
• Aisance au téléphone et sens du service client.
• Polyvalence et autonomie dans le traitement des activités.
• Résistance au stress et sang-froid.
• Volonté d’apprendre un nouveau métier.

Responsibilities

• Traitement des appels téléphoniques et des réclamations - en français et en allemand
• Soutien au traitement d’alarmes
• Etablissement et suivi des dossiers clients, Brigades d'intervention et Polices
• Traitement des demandes client et tenue à jour de notre base de données
• Assurer le traitement administratif de certaines activités liées au cycle de vie du client

Skills

Français

Allemand

Service client

Téléphone

Autonomie

Rigueur

Gestion du stress

Education

CFC d'employé(e) de commerce

Tools

Bureautique

Job description

Securitas Direct SA recherche un(e) Customer service representative pour gérer les appels et réclamations en français et allemand, au sein d'une centrale d'alarmes. Vous travaillez en équipe tout en bénéficiant d'une grande autonomie et vous assurez la qualité de service pour nos clients.

Profil: CFC d'employé de commerce, maîtrise du français et de l'allemand, à l'aise avec les outils informatiques, sens du service et capacité à rester calme sous pression.