Opérateur(trice) d'Alarme – Télésurveillance FR/DE

Securitas Direct SA; Lausanne; Presencial; CHF 60.000 - 75.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Formation et développement

Événements d’équipe et convivialité

Raclettes et sorties conviviales

Descripción de la vacante

Securitas Direct SA cherche un(e) opérateur-trice d’alarmes pour veiller à la sécurité et à la satisfaction des clients, au national. Vous jouerez un rôle clé dans le dispositif de télésurveillance, assurant qualité et réactivité dans un environnement dynamique.

Le poste privilégie l’autonomie et la polyvalence, avec une formation de base et des opportunités de développement dans une culture axée sur l’excellence et le service client.

Formación

• Maîtrise du français et de l’allemand adaptée au poste.
• Aisance au téléphone et sens du service client développé.
• Bonnes compétences informatiques et esprit polyvalent.

Responsabilidades

• Traiter les alarmes et coordonner les interventions.
• Gérer les appels clients, police et intervenants en français et allemand.
• Valider les mises en service et les maintenances sur le terrain.
• Contribuer à l’excellence opérationnelle et à la réception d’alarmes.
• Assurer le traitement administratif lié au cycle de vie du client.

Conocimientos

Français courant

Allemand courant

Informatique

Élocution téléphonique

Polyvalence et autonomie

Gère le stress

Volonté d’apprendre un métier

Educación

Formation de base

Herramientas

Outils informatiques

Descripción del empleo

Securitas Direct SA cherche un(e) opérateur-trice d’alarmes pour veiller à la sécurité et à la satisfaction des clients, au national. Vous jouerez un rôle clé dans le dispositif de télésurveillance, assurant qualité et réactivité dans un environnement dynamique.

Le poste privilégie l’autonomie et la polyvalence, avec une formation de base et des opportunités de développement dans une culture axée sur l’excellence et le service client.