Opérateur(trice) d'alarme — Télésurveillance & Service Client

Securitas Direct SA; Vaud; On-site; CHF 60,000 - 80,000; Full time

Job summary

Securitas Direct SA en Suisse romande recherche un/une opérateur-trice d'alarmes pour renforcer notre centre opérationnel. Vous travaillez au cœur de notre dispositif de télésurveillance et assurez le traitement des alarmes avec réactivité.

Vous gérez les appels clients, police et intervention en français et allemand, et vous contribuez à l'excellence opérationnelle tout en garantissant la sécurité et la satisfaction de nos clients à l'échelle nationale.

Qualifications

• Maîtrise du français et de l'allemand (bilingue préféré; suisse allemand | nice to have)
• A l'aise avec les outils informatiques
• Aisance au téléphone et sens du service client développé
• Polyvalence et autonomie dans le traitement des activités
• Résistance au stress et sang-froid
• Volonté d'apprendre un nouveau métier

Responsibilities

• Assurer le traitement des alarmes et piloter l'engagement des forces d'intervention
• Gérer les appels auprès des clients, de la police et de l'intervention avec efficacité, en français et en allemand
• Contrôler et valider les mises en service ainsi que les opérations de maintenance réalisées sur le terrain
• Contribuer activement à l'excellence opérationnelle garantissant la réception d'alarmes
• Assurer le traitement administratif de certaines activités liées au cycle de vie du client

Skills

Français

Allemand

Suisse allemand

Outils informatiques

Education

Formation de base

Job description

Securitas Direct SA en Suisse romande recherche un/une opérateur-trice d'alarmes pour renforcer notre centre opérationnel. Vous travaillez au cœur de notre dispositif de télésurveillance et assurez le traitement des alarmes avec réactivité.

Vous gérez les appels clients, police et intervention en français et allemand, et vous contribuez à l'excellence opérationnelle tout en garantissant la sécurité et la satisfaction de nos clients à l'échelle nationale.