Temps plein

FOKUS Talent; Bern; Vor Ort; CHF 90.000 - 120.000; Vollzeit

Zusammenfassung

FOKUS Talent recherche un Responsable Service après-vente pour une entreprise high-tech basée dans le canton de Berne. Vous dirigerez une équipe de 7 techniciens et assurerez le respect des standards du service client en Suisse et à l’international.

Le candidat idéal possède une formation technique ou commerciale, sait piloter la performance opérationnelle et maîtriser l’allemand et l’espagnol. Contrat à durée indéterminée et poste à responsabilité dans un environnement industriel exigeant.

Qualifikationen

• Formation technique et/ou commerciale avec expérience SAV.
• Gestion d’équipe terrain.
• Allemand et Espagnol obligatoires.

Aufgaben

• Encadrer et superviser l'activité du département garante du respect des standards du service auprès des clients.
• Accompagner et orienter les collaborateurs du service client et de la production dans l'atteinte de leurs objectifs et le développement de leurs compétences.
• Gérer l’adéquation charge/capacité des collaborateurs et la gestion des priorités.
• Piloter la performance de l’activité (délai/qualité/coût) en utilisant les outils de pilotage et de reporting à disposition.
• Amélioration continue des méthodes de travail et des processus aux nouvelles demandes opérationnelles.
• Concevoir et maintenir le modèle de tarification des listes de prix.
• Gestion des inventaires du stock.
• Gérer les différents processus de suivi des collaborateurs, en collaboration avec les RH (recrutement, évaluation annuelle, plan deformation).

Kenntnisse

Gestion d'équipe

Management

Communication

Pilotage performance

Ausbildung

Formation technique/commercial

Jobbeschreibung

Bern, Switzerland | Publié le 07/09/2026

Merci de consulter cetteannonce, notre cabinet de recrutement (FOKUS Talent) est spécialisé dans lessecteurs high-tech. Nous accompagnons une centaine de conseilsd'administration, dirigeants et responsable RH en Suisse et à l'internationalsur des recrutements clés pour l'évolution et le développement de leurstructure. Derrière cette annonce, il y a une entreprise qui est à la recherchede vos connaissances et de vos capacités. À la fin du processus de recrutement,elle vous proposera un contrat CDI avec un objectif à long terme (nous nefaisons pas de consulting ou de mise à disposition).

Lors du processus derecrutement, nous allons pouvoir vous donner toutes les informationsnécessaires sur cette société. Notre objectif en tant qu'agence de recrutementspécialisée est de vous fournir un maximum d'éléments afin de pouvoir ensembleet en toute confidentialité, définir si ce poste est le bon prochain défi pourvous.Votre CV et vos données ne sont jamais transmis à notre clientsans votre accord préalable ni sans que vous ne connaissez le nom de votrefutur employeur.Votre candidature est confidentielle.

À ce stade, nous pouvons vousdire que l'entreprise basée dans le canton de Berne spécialisé dans le secteur de la machinehigh-tech est à la recherched’un Responsable Service après-vente qui aura pourmission la gestion d’une équipe de 7 techniciens.

• Encadrer et superviser l’activité dudépartement garante du respect des standards du service auprès des clients
• Accompagner et orienter les collaborateurs duservice client et de la production dans l'atteinte de leurs objectifs et ledéveloppement de leurs compétences
• Gérer l’adéquation charge/capacité descollaborateurs et à la gestion des priorités
• Piloter la performance de l’activité(délai/qualité/coût) en utilisant les outils de pilotage et de reporting àdisposition
• Amélioration continue des méthodes de travail etdes processus aux nouvelles demandes opérationnelles
• Concevoir et maintenir le modèle de tarificationdes listes de prix
• Gestion des inventaires du stock
• Gérer les différents processus de suivi des collaborateurs,en collaboration avec les RH (recrutement, évaluation annuelle, plan deformation)

Profil recherché :

• Formation dans le domaine technique et/ou commercial avec expérience dans le SAV
• Gestion d’équipe terrain
• Avoir l’esprit managérial et le sens de la communication
• Allemand et Espagnol obligatoire, autres langues un atout

Ce n’est pas votre domained’activité, mais vous connaissez peut-être des personnes susceptibles d’êtreintéressées par cette annonce ?