Client Success & IT Support Specialist (In‑Person, Chiasso)

EZDATACENTER®; Chiasso; On-site; CHF 65,000 - 90,000; Full time

Job summary

EZDATACENTER® ricerca un Customer Care & IT Support Specialist (100%) per Chiasso, in presenza. Sarai riferimento per gli utilizzatori delle piattaforme EVVdatacenter e DAUdatacenter, offrendo assistenza tecnica e supporto operativo, risolvendo problemi e creando relazione con i clienti.

Lavorerai a stretto contatto con il team IT e commerciale, contribuendo al miglioramento delle funzionalità, documentando procedure e supportando l'infrastruttura interna.

Qualifications

• Formazione informatica o esperienza equivalente.
• Buona conoscenza di Windows e Microsoft 365.
• Capacità di spiegare concetti tecnici in modo semplice.
• Autonomia, organizzazione e orientamento al servizio.
• Buona conoscenza dell'italiano e dell'inglese.

Responsibilities

• Gestire relazione con i clienti e supporto al portale EZdatacenter.
• Assistenza tecnica via telefono, email e ticketing.
• Analizzare problemi e coordinarsi con IT per risoluzioni.
• Collaborare con Sales e IT per miglioramenti delle funzionalità.
• Documentare procedure e contribuire alle attività di onboarding.
• Supporto infrastrutturale interno e gestione quotidiana.

Skills

Contatto con i clienti

Competenze informatiche

Orientamento al servizio

Analisi dei problemi

Education

Formazione informatica o equivalente esperienza

Tools

Windows

Microsoft 365

PowerShell

Python

SQL

RDP

Job description

EZDATACENTER® ricerca un Customer Care & IT Support Specialist (100%) per Chiasso, in presenza. Sarai riferimento per gli utilizzatori delle piattaforme EVVdatacenter e DAUdatacenter, offrendo assistenza tecnica e supporto operativo, risolvendo problemi e creando relazione con i clienti.

Lavorerai a stretto contatto con il team IT e commerciale, contribuendo al miglioramento delle funzionalità, documentando procedure e supportando l'infrastruttura interna.