Client Services – Food & Beverage (F&B), 100%

UBP - Union Bancaire Privée; Zürich; On-site; CHF 70,000 - 100,000; Full time

Job summary

UBP - Union Bancaire Privée in Zürich sucht eine professionelle und engagierte Servicekraft zur Verstärkung des Teams am Standort Bahnhofstrasse 1. Sie bieten Gästen und Kunden jederzeit einen erstklassigen, aufmerksamen und diskreten Service.

Zu Ihren Aufgaben gehören Gästebetreuung, Empfang, Vorbereitung und Nachbereitung von Meetings, Service von Speisen und Getränken sowie Organisation und Koordination des F&B-Teams.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung an einer Hotelfachschule oder vergleichbare Ausbildung im Bereich Hotellerie/Gastronomie.
• Mehrjährige Erfahrung im Servicebereich, idealerweise gehobene Gastronomie oder Bankenumfeld.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse; Französischkenntnisse von Vorteil.

Responsibilities

• Professionelle Betreuung von Kunden, Gästen und Mitarbeitenden bei Meetings, Veranstaltungen und Business Lunches.
• Vorbereitung und Nachbereitung von Meetings und Veranstaltungen, inkl. Eindecken, Dekorieren und Sauberkeit der Räume.
• Service von Speisen und Getränken bei Meetings, Business Lunches und Veranstaltungen.
• Koordination externer Servicefachkräfte bei grösseren Veranstaltungen und enge Zusammenarbeit mit dem internen F&B-Team.

Skills

Kundenservice

Gästeempfang

Veranstaltungsservice

Koordination im F&B Team

Education

Hotelfachschule oder vergleichbare Ausbildung

Job description

Für unsere exklusive Privatbank an der Bahnhofstrasse 1 in Zürich suchen wir eine professionelle und engagierte Servicekraft zur Verstärkung unseres Teams. In dieser verantwortungsvollen Position leisten Sie einen wichtigen Beitrag dazu, unseren Gästen und Kunden jederzeit einen erstklassigen, aufmerksamen und diskreten Service zu bieten. Mit Ihrem professionellen Auftreten und Ihrer ausgeprägten Serviceorientierung schaffen Sie eine angenehme Atmosphäre und tragen massgeblich zu einem herausragenden Kundenerlebnis bei.

Aufgaben:

Gästebetreuung und Kundenservice:

• Professionelle und herzliche Betreuung von Kunden, Gästen und Mitarbeitenden bei Meetings, Veranstaltungen, und Business Lunches;
• Sicherstellung eines erstklassigen Serviceerlebnisses und einer hohen Gästezufriedenheit;
• Freundlicher Empfang und kompetente Betreuung der Gäste vor Ort;

Vorbereitung / Nachbereitung von Meetings und Veranstaltungen:

• Vorbereitung und ansprechende Einrichtung von Konferenz- und Besprechungsräumen, inklusive Eindecken und Dekorieren der Tische/Räume;
• Sicherstellung einer gepflegten, sauberen und repräsentativen Umgebung;
• Nachbereitung von Meetings und Veranstaltungen, einschliesslich Abräumen, Reinigung und Wiederherstellung der Räumlichkeiten;
• Professioneller Service von Speisen und Getränken bei Meetings, Business Lunches und Veranstaltungen;
• Enge Zusammenarbeit mit unserem internen Koch bei der Planung und Durchführung von Events;
• Sicherstellung der Verfügbarkeit von Getränken, Früchten, Kaffeekapseln und weiteren Verbrauchsmaterialien;

Organisation und Koordination im F&B Team:

• Verantwortung für die Kontrolle und Verwaltung der Lagerbestände sowie die Durchführung von Getränke- und Materialbestellungen;
• Unterstützung bei der Planung und Koordination der täglichen Serviceabläufe;
• Koordination und Einweisung externer Servicefachkräfte bei grösseren Veranstaltungen;
• Aktive Mitwirkung an der kontinuierlichen Verbesserung unserer Servicequalität und Gästezufriedenheit;

Empfang und administrative Unterstützung:

• Begrüssung und Betreuung von Gästen am Empfang;
• Entgegennahme und Weiterleitung eingehender Telefonate;
• Unterstützung bei allgemeinen administrativen Aufgaben;
• Abgeschlossene Ausbildung an einer Hotelfachschule oder eine vergleichbare Ausbildung im Bereich Hotellerie, Gastronomie, oder Hospitality;
• Mehrjährige Erfahrung im Servicebereich, idealerweise in der gehobenen Gastronomie, Hotellerie oder im Bankenumfeld;
• Ausgeprägte Erfahrung im direkten Kundenkontakt sowie ein hohes Verständnis für erstklassigen Kundenservice;
• Erste Erfahrung im Empfangsbereich von Vorteil;
• Organisationtalent sowie eine strukturierte und sorgfältige Arbeitswese mit besonderem Augenmerk auf Details;
• Hohe Dienstleitungs- und Kundenorientierung und Eigeninitiative;
• Flexibilität, Belastbarkeit und Professionalität auch in anspruchsvollen und dynamischen Situationen;
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse; Französischkenntnisse oder weitere Sprachen sind von Vorteil;
• Gepflegtes, professionelles Auftreten sowie ausgezeichnete Kommunikations- und Umgangsformen;

Die Position "Client Services – Food & Beverage (F&B)" ist eine 100%-Festanstellung mit Arbeitsort in Zürich.