Kundenservice & Compliance-Experte im Banking

Schaffhauser Kantonalbank; Schaffhausen; Vor Ort; CHF 80.000 - 100.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Schaffhauser Kantonalbank in Schaffhausen sucht eine engagierte Fachkraft im Kundendienst mit kaufmännischer Ausbildung. Sie bearbeiten anspruchsvolle Kundenanliegen über E-Mail, E-Banking und Post und erledigen Erbschafts- und GwG-Fälle sorgfältig.

Sie arbeiten eng mit Beratern und Fachstellen zusammen, verbessern Abläufe und dokumentieren Arbeitsanweisungen in Confluence für eine einheitliche Arbeitsweise.

Qualifikationen

• Abgeschlossen kaufmännische Ausbildung, idealerweise in der Bank- oder Finanzbranche.
• Fundierte Bankkenntnisse, insbesondere Zahlen, Sparen und Vorsorge.
• Interesse an GwG, Transaktionsklärungen und Compliance-Themen.
• Exakte, selbständige und zuverlässige Arbeitsweise mit hohem Qualitätsbewusstsein.

Aufgaben

• Du bearbeitest anspruchsvolle Kundenanliegen über verschiedene Kanäle – E-Mail, E-Banking und Post.
• Du erledigst Erbschafts- und KESB-Fälle sorgfältig.
• Du klärst compliance-relevante Fragestellungen im GwG und Transaktionen.
• Du bist verlässliche Anlaufstelle für Kundenberaterinnen und -berater.
• Du erstellst und aktualisierst Arbeitsanweisungen in Confluence.

Kenntnisse

Kundendienst

Bankgeschäft

Regulatorische Compliance

Teamarbeit

Digitale Affinität

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Tools

Confluence

Jobbeschreibung

Schaffhauser Kantonalbank in Schaffhausen sucht eine engagierte Fachkraft im Kundendienst mit kaufmännischer Ausbildung. Sie bearbeiten anspruchsvolle Kundenanliegen über E-Mail, E-Banking und Post und erledigen Erbschafts- und GwG-Fälle sorgfältig.

Sie arbeiten eng mit Beratern und Fachstellen zusammen, verbessern Abläufe und dokumentieren Arbeitsanweisungen in Confluence für eine einheitliche Arbeitsweise.