Call Center: Retention Specialist 100 %

Salt Mobile SA; Bern, Neuenburg, Bezirk Solothurn; On-site; CHF 65,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Provisionsbeteiligung

Monatliche Prämie ab der 3. Landesspra

Homeoffice bis 20%

5 Wochen Ferien

Modernes Arbeitsumfeld

Sozialleistungen & Vorsorge

Mobilabo gültig in Europa

Rabatte auf Produkte

Job summary

Salt Mobile SA in Biel sucht einen Call Center Retention Specialist (100%). Sie betreuen Bestandskunden, identifizieren Kündigungsgründe und bieten passende Lösungen an, um Vertragsverlängerungen zu fördern.

Sie beraten zu Produkten, arbeiten kundenorientiert und kommunizieren sicher auf Deutsch und Italienisch; Englisch ist von Vorteil. Wir bieten ein attraktives Vergütungspaket, Homeoffice-Optionen und exzellente Sozialleistungen.

Qualifications

• Abschluss einer beruflichen Grundausbildung.
• Starke Kundenorientierung und Freude am persönlichen Kontakt.
• Erfahrung im Verkauf oder in einer kaufmännischen Funktion, idealerweise im Callcenter.
• Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kenntnisse in Deutsch und Italienisch; Englisch von Vorteil.
• Großes Interesse an digitalen Tools und der Telekommunikationsbranche.
• Zuverlässigkeit, kommunikative Stärke, Pünktlichkeit.

Responsibilities

• Entgegennahme von Anrufen von Kunden, die ihren Vertrag kündigen möchten, und Ermittlung ihrer Bedürfnisse.
• Durchführung von ausgehenden Anrufen, um passende Lösungen anzubieten und die Vertragsverlängerung zu fördern.
• Persönliche Beratung zu unseren Produkten und Dienstleistungen, um die Kundenzufriedenheit zu maximieren.

Skills

Kundenorientierung

Verkaufserfahrung

Kommunikationsstärke

Pünktlichkeit

Sprachkenntnisse Deutsch/Italienisch

Education

Berufliche Grundausbildung

Job description

Call Center: Retention Specialist 100 %

Wir suchen talentierte Mitarbeitende, die unsere Interessen und Werte teilen.

Konzentrieren Sie sich auf das Wesentliche und halten Sie Ihre Versprechen?

Möchten Sie komplexe Dinge vereinfachen und zeichnen Sie sich durch Ihre Worte und Taten aus?

Und vor allem: Sind Sie in der , die Bedürfnisse der Kunden schnell zu erkennen und ihnen täglich einen außergewöhnlichen Service zu bieten?

Unser dynamisches und modernes Servicecenter in Biel vereint verschiedene miteinander vernetzte Fachbereiche. Werden Sie Teil unseres Teams:

Call Center: Retention Specialist 100 %

In unserem dynamischen, ergebnisorientierten Team spielen Sie eine Schlüsselrolle bei der Kundenbindung.

Konkret werden Sie:

Ihre Aufgaben

• Entgegennahme von Anrufen von Kunden, die ihren Vertrag kündigen möchten, und Ermittlung ihrer Bedürfnisse
• Durchführung von ausgehenden Anrufen, um passende Lösungen anzubieten und die Vertragsverlängerung zu fördern
• Persönliche Beratung zu unseren Produkten und Dienstleistungen, um die Kundenzufriedenheit zu maximieren

Ihr Profil

• Abschluss einer beruflichen Grundausbildung
• Starke Kundenorientierung und Freude am persönlichen Kontakt
• Erfahrung im Verkauf oder in einer kaufmännischen Funktion, idealerweise im Callcenter
• Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kenntnisse in Deutsch und Italienisch, östisch und Englisch sind ein Plus
• Großes Interesse an digitalen Tools und der Telekommunikationsbranche
• Ihre persönlichen Qualitäten machen den Unterschied: Zuverlässigkeit, kommunikative Stärke, Pünktlichkeit

Wir bieten

• Attraktive Vergütung mit Provisionen entsprechend Ihrer Ergebnisse
• Monatliche Prämie ab der 3. Landessprache
• Bis zu 20 % Homeoffice je nach Aufgabenbereich
• 5 Wochen Ferien
• Ein modernes und inspirierendes Arbeitsumfeld
• Starke Sozialleistungen sowie eine flexible und vorteilhafte Vorsorge
• Kostenloses Mobilabo gültig in ganz Europa
• Exklusive Angebote und Rabatte auf unsere Produkte und Dienstleistungen

Arbeitsort: Biel

Haben Sie schon immer davon geträumt, in einem einzigartigen und vielfältigen Umfeld zu arbeiten? Dann möchten wir Sie unbedingt kennenlernen!

Ein Strafregisterauszug ohne Einträge sowie eine Betreibungsauskunft des Betreibungsamts werden bei der Anstellung verlangt.