Call Center Agent/in 100 %

Hardworker Schweiz AG; Uster; On-site; CHF 60,000 - 80,000; Full time

Benefits offered by this job

Attraktive Anstellungsbedingungen

Weiterbildungsmöglichkeiten über Temp训

Persönliche Betreuung auf dem Weg zur新

Motiviertes und hilfsbereites Team

Job summary

Hardworker Schweiz AG in der Region Zürich/Uster sucht eine engagierte Kundendienstfachkraft zur telefonischen Bearbeitung von Anfragen und zur kompetenten Beratung der Kundinnen und Kunden. Sie erfassen Kundendaten, bearbeiten Reklamationen und koordinieren Anliegen intern, um eine hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen.

Sie arbeiten selbstständig, strukturiert und teamorientiert, mit guten Deutschkenntnissen und Freude am telefonischen Kontakt. Arbeitsbeginn ist sofort; Einsatzort ist Uster.

Qualifications

• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Erfahrung im Kundenservice oder Call Center von Vorteil.
• Freundliche, kommunikative und serviceorientierte Persönlichkeit.
• Freude am telefonischen Kundenkontakt.
• Selbstständige, zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise.
• Geduld und Geschick im Umgang mit unterschiedlichen Kundenanliegen.
• Gute PC-Kenntnisse und sicherer Umgang mit digitalen Systemen.
• Teamfähigkeit und hohe Einsatzbereitschaft.

Responsibilities

• Entgegennahme und Bearbeitung von telefonischen Kundenanfragen
• Kompetente Beratung und Betreuung der Kundinnen und Kunden
• Beantwortung von Fragen zu Produkten, Dienstleistungen und Bestellungen
• Erfassung und Pflege von Kundendaten im System
• Bearbeitung von Reklamationen und Weiterleitung komplexer Anliegen an die zuständigen Stellen
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch freundliche und lösungsorientierte Kommunikation
• Dokumentation der Kundenkontakte und Pflege der Gesprächsnotizen
• Unterstützung bei administrativen Tätigkeiten im Kundenservice
• Zusammenarbeit mit internen Abteilungen zur effizienten Bearbeitung von Kundenanliegen

Skills

Gute Deutschkenntnisse in Wort und/%20

Freude am telefonischen Kundenkontakt

Teamfähigkeit

Kundenorientierung

Kommunikative Fähigkeiten

Zuverlässigkeit

Selbstständige Arbeitsweise

Tools

Digitale Systeme

Job description

Ihre Aufgaben:

• Entgegennahme und Bearbeitung von telefonischen Kundenanfragen


• Kompetente Beratung und Betreuung der Kundinnen und Kunden


• Beantwortung von Fragen zu Produkten, Dienstleistungen und Bestellungen


• Erfassung und Pflege von Kundendaten im System


• Bearbeitung von Reklamationen und Weiterleitung komplexer Anliegen an die zuständigen Stellen


• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch freundliche und lösungsorientierte Kommunikation


• Dokumentation der Kundenkontakte und Pflege der Gesprächsnotizen


• Unterstützung bei administrativen Tätigkeiten im Kundenservice


• Zusammenarbeit mit internen Abteilungen zur effizienten Bearbeitung von Kundenanliegen

Ihr Profil:

• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift


• Erfahrung im Kundenservice oder Call Center von Vorteil


• Freundliche, kommunikative und serviceorientierte Persönlichkeit


• Freude am telefonischen Kundenkontakt


• Selbstständige, zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise


• Geduld und Geschick im Umgang mit unterschiedlichen Kundenanliegen


• Gute PC-Kenntnisse und sicherer Umgang mit digitalen Systemen


• Teamfähigkeit und hohe Einsatzbereitschaft

Das bieten wir:

• Attraktive Anstellungsbedingungen


• Weiterbildungsmöglichkeiten über Temptraining


• Persönliche Betreuung auf dem Weg zur neuen Stelle


• Motiviertes und hilfsbereites Team

Ort:

Uster

Arbeitsbeginn:

Sofort

Ref. Nr.:

9061